Всегда проверяйте свои чеки! Перед тем как далеко отойти от кассы! С праздником тебя, Ашан на Красносельской! Никогда не видел акции: купи 20 батончиков по цене 220 . Поддержи олимпиаду! )))
Сегодня 21, 09.2013 года. Были в супермаркете Ашан закупились продуктами и поехали к кассе (отдел 338), за которой сидела в тот момент кассирша Звягина Лариса, она все покупки пробила, дала чек. Мы поехали укладывать покупки. Приехали домой, и мы тут же обнаружили, что не хватает целого пакета с продуктами на 1.000 руб. Муж вернулся тут же в Ашан, но этой кассирши уже не было и дозвониться ей никто не мог. Служба безопасности в помощи отказала. Сказали дохлое дело. Но мы уверены точно, что пакет с продуктами остался на кассе и при невыясненных обстоятельствах исчез. Люди будьте внимательными. Нас окружают плохие люди!
Достоинства: Низкая цена, вежливые менеджеры. Недостатки: Наплевательское отношение к клиенту после получения денег. Интернет-магазин мебели ашан работает просто отвратительно! Заказал там кухню (заказ№1020944). Привезли, правда, в установленный срок, но вынесли из лифта и оставили на лестнице, заявив, что за занос в квартиру надо доплатить! (хотя в условиях доставки прописано доставка В квартиру ). При вскрытии коробок оказалось, что не хватает фурнитуры. После 4-х дневных неоднократных звонков в магазин, пообещали доставить с курьером. Прождал курьера 2 дня-не приехал. Хотя при ежечасных звонках в офис, мне отвечали, что курьер уже подъезжает. Сейчас просто тупо скидывают номер.
Сегодня 06.10.2013 купила колбасу и попросила в отделе сделать мне её в нарезку, стояла и ждала, в это время, вокруг меня ходил очень странный человек, далеко нерусской национальности, но я не предала этому значения. После на кассе с мужем нас остановил охранник и попросили пройти в пункт охраны, даже не соизволив, объяснить причину, там меня попросили выложить всё из сумки, так же не объяснив причину, нечего не найдя, конечно, извинились, но больше не понравилось то, что охранник отрицал, что он задержал нас, без объяснения причины, и да, вы хотя бы на смотр в залах, нормальных людей ставьте!
Здравствуйте, меня зовут Маргарита, я покупатель, пришла купить люстру в отделе освещения в Ашане Сокольники и обратилась к одному из сотрудников. Поздоровалось и спросила сколько стоит эта люстра, на что мне в грубой форме, ценника нет, 849 рулей, пробормотала сотрудник Надежда, все, что я успела разглядеть, я спросила можно мне ее, на что опять в грубой форме ответила, что она последняя, я опять попросила снять ее и продать мне. На что мне в грубой форме отвечает это особа мы с витрины не продаем, я ушла не с чем, прошу разобраться с этим сотрудником, у нее больной взгляд.
Здравствуйте, меня зовут Андрей я менеджер компании Wolta garden я на днях приезжал в ваш магазин в отдел освящения и обратился сначала к Александру менеджеру он сказал, что том всем занимаешься Надежда я предложил ей наши услуги мерчендайзенга на, что она мне предложила свои услуги в весьма сомнительную сумму в 25.000 рублей, на что я ей отказал и сказал, что у нас зарплата складывается от заказов и продаж прошу вас разобраться в этом вопросе я думаю, что так и с другими компаниями она поступает весьма наглая особа.
Сегодня купила в Ашане Химки яблоки Гала, очень привлекательные на вид, а на вкус эти яблочки оказались химическими, запах от них однозначно неяблочный! Послевкусие ядовитого яблока держится очень долго! Производитель на коробке отечественный. К сожалению, чек выбросила. Призываю всех отказаться от покупки этой отравы. Куда обратиться, чтобы сдать на анализ эти яблоки, не знаю.
Моя семья пятый год пока является для данного супермаркета постоянным клиентом и это не делает нас счастливыми. Сплошное огорчение. То, что мы совершаем покупками до сих пор, это только потому, что находится он в шаговой доступности. И если раньше мы совершали покупки на сумму свыше 50 тыс. в месяц, то сейчас сократили до 15-20 тыс. Наверное стоит призадуматься? А причина всему такая, открывая магазин, он не готов к встречи с покупателем. Выкладка на столько скудная, что складывается впечатление, что товара просто нет - это раз. То, что можно видеть на прилавках, это товар не надлежащего качества - это два. В зоне, где продают готовые блюда стоит такой аромат , что хочется бежать. Очень часто товар не имеет свой штрих-код и когда на кассе обнаруживается данный факт, то приходится просто отказываться от покупки. Одним словом, тратить свое время, деньги и покупать лишь бы что, совсем не хочется. Плюс ко всему, не культурный, грубый обслуживающий персонал. Люди, которые в принципе о культуре поведения в общественных местах и не слышали. Матерятся и женщины, и мужчины. Мы считаем, что руководство данного супермаркета не справляется со своими должностными обязанностями, работа с персоналом не ведется. Если магазин не успевает к открытию подготовить прилавки, зачем тогда его открывать? Раньше таких проблем не было, а сейчас все хуже и хуже. Услышьте нас и разберитесь с этой ситуации.
Мне 22, выгляжу на 15, замужем. Так вот, каждую неделю отовариваемся там. И вот стали мы пробиваться, дошло дело до алкоголя, пробивает значит она бутылку вина и просит паспорт показать, я достала показала, она говорит вы его украли наверное или подделали и просит мужа свой показать, муж показывать не стал, в общем, после чуть ли не оров и криков, она согласилась пробить, только чтоб отвязаться. Мне вот интересно, она и вправду думает, что чтоб купить какую-то бутылку вина, я сижу и подделываю себе паспорт.
Купили кресло компьютерное, на 2-й день у него сломался лифт, и когда на него садишься оно опускается вниз. Что вообще за беспредел?
Я пробивал покупки у Елены Бадиной (оператор 217) 24.10.2013 г. в 10.20. Сам отделил себе от связки два пакета для пробитых в кассе покупок (на, что у меня, к стати, ушло около минуты, т. к. пальцы сухие и пакеты трудно разделяются, пока укладывал продукты в один из пакетов, кассир пробила покупки следующему покупателю (это мне как-то безразлично, ведь кассиру нужно быстро обслуживать покупателей и, как я подозреваю, от быстроты зависит и его заработок) и отдала пакет, наконец-то мной разделённый, этому покупателю (против чего у меня так же возражений не возникло), однако, когда я попросил её отделить мне от пачки очередной пакет, наткнулся только на НЕПОНИМАЮЩИЙ ВЗГЛЯД (МОГ БЫ НАПИСАТЬ ПО-ДРУГОМУ), хотя в праве был рассчитывать, хотя бы на понимание, тем более, что в очереди больше никого не было и кассир сидела сложа руки. Сразу оговорюсь, что это сообщение не относится к подавляющему большинству кассиров терминала, однако, даже придя домой, т. е., по логике немного поостыв, всё же выбрал пару минут для выхода эмоций.
Приобрели технику ненадлежащего качества. Изъян был выявлен втечение пары дней, по после недели работником (старший менеджер отдела бытовой техники, некий - Олег) магазина Ашан в грубой и хамской форме отказался принять бракованный товар. Плюясь и размахивая законом, отказался писать заявление о том, что отказался принять товар назад и направил нас в сервисный цент. Поведение для сотрудника ненадлежащее! Обращение хамское. Продавая товар с гарантийным сроком, будьте любезны, соблюдать их!
27.10.2013 г. я столкнулась с крайней грубостью и хамством упаковщика и охранника-контролёра. Примерно в 15.30 зная правила гипермаркета я подошла к упаковщику со строны Меги, для того, чтобы упоковать сумку-тележку. В грубой форме упаковщик мне ответил, что надо снять с тележки на колёсиках часть тряпичной сумки, при этом сумка-тележка была пуста. На мое возражение, что мне всегда упаковывают сумку-тележку только сверху, в крайней грубой форме упаковщик ответил, что меня не будет обслуживать и вообще, мол, идите туда, где вам это делали! В этот момент подбежал охранник и стал просто орать в грубой форме на меня, что я должна это сделать. На мою просьбу вызвать менеджера, мне ответили хамски, мол, идите туда ( при этом махнув рукой) и поднимитесь по лестице и там будет менеджер. Т. к мне невнятно объяснили где находится менеджер я не пошла. Проходя мимо охранника-контролёра при входе, мне еще раз в грубой форме начали что-то кричать в след, обернувшись я увидела красное лицо этого охранника. Совершив покупки я у кассира поинтересовалась, где можно оформить жалобу в письменном виде на хамство персонала гипермаркета Ашан . Подойдя к сервису обслуживания клиентов мне предоставили журнал, где я и оформила соответствующую жалобу.
05.11.2013, днем сидела в машине на парковке, подошли цыгане, искала мелочь, украли все деньги, я выбежала за ними из машины, но в моем поле зрения ни одного охранника рядом не было, цыгане убежали. После всего, я подошла к охраннику У ВХОДА в магазин и попросила осмотреть территорию парковки, он отправил меня на второй этаж к ресепшену, где, вежливо улыбаясь, мне ответили, что камеры видеонаблюдения захватывают не всю парковку, а охрана не может покидать свой пост, чтобы кого-то на ней искать. Никого, кроме себя, конечно, не виню, но возникает вопрос: почему охрана и камеры не полноценно контролируют территорию? Для чего там вообще нужна охрана, если она контролирует только неправильно припаркованные автомобили, и то У ВХОДА в гипермаркет?
10.11.2013 г., примерно в 17.20 часов, ко мне, моему мужу и матери, после оплаты покупок на кассе на сумму примерно 3899 руб., подошел охранник, не представишь, не изложив суть проблемы или претензии вырвал из рук чек, начал смотреть в него... На вопрос, в чем дело, проявлял полное пренебрежение и игнорировал. Вел себя крайне по-хамски, нагло, быдловато, утверждал, что ему сообщили, что Я ПОЛОЖИЛА МЫЛО к себе в сумку! Потом передал второму охраннику, что МЫЛА ДУРУ в чеке нет, и они в очередной раз начали обвинять нас в том, что мы его украли! Я потребовала вызвать администратора - опять игнор. Нас просто взбесило такое отношение, я не могла рассмотреть корявую надпись на его бейдже и в сердцах просто сорвала его. Это была защитная реакция на хамское и безнаказанное поведение ЧОПовца. Кстати, понять, что за фамилия написана на бейдже не удалось – как будто специально написано «подчерком врачей». Охранник ударил меня по руке и толкнул, порвал чек, муж еле удержал меня, чтобы я не упала, охранник схватил и мужа за куртку! После охранник потребовал пройти с сумками в комнату на втором этаже, на что мы дали отказ - аргументировав это тем, что у нас 3 огромные сумки с продуктами и мы не потащим их никуда. Мы предложили охраннику самому их туда отнести, но он отказался. Охранники потребовали, что бы мы открыли свои личные сумки, показали им все содержимое. Нам скрывать было нечего, мы открыли сумки с превеликим удовольствием. Хотя, это вообще вне их компетенции и должно караться со стороны правоохранительных органов. Это незаконно! Естественно никакого мыла там не было. Их это не убедило. Не видя конца этому идиотизму мы вызвали полицию. Терпеть это безобразие не было уже просто желания. Как только мы позвонили в 112, сразу пришло еще 2 женщины - одна начальница смены, вторая вообще не в форме, очень надменно себя ведущая и ухмыляющаяся (вроде как работница торгового зала, без бейджа и формы). Вторая женщина сказала, что я брала в руки 2 мыла, потом ушла в отдел овощей и положила их в сумку. Я сказала, что читала состав, мне на это нужно было время, но меня не удовлетворили эти составы и я их выложила и могу показать даже КУДА. На, что мне опять сказали, что я их убрала к СЕБЕ В СУМКУ! Но через какое-то время она попросила показать, куда я их положила. Мы прошли к стеллажу, естественно они там и лежали, 2 пачки ДЕТСКИХ мыла - Джонсенс беби и Алиса. Их удалось очень быстро обнаружить, т. к. я положила их в другой отдел, вроде в детское питание. Причем тут мыло ДУРУ неизвестно, значит, так хорошо персонал смотрит в камеры. После чего мне сразу же эта женщина заявила, что я и в отделе колготок что-то прятала в сумку! Спустя какое-то время приехала милиция, мы сначала хотели написать на магазин и охранника заявление, но тут перед нами стали сердечно извиняться, божиться, что этот персонал будет уволен. Охранники отказались предъявить полицейским запись с камер наблюдения, где по их мнению у них воруют мыло. Делали вид, что не слышат, что мы просим предъявить запись с камер. Естественно мы сдали все свои покупки. Больше в этот АШАН ни ногой.
В Ашане Красногорска ввели возмутительную систему залога 10 рублей. Обосновываю жалобу: 1) Нужно иметь монету 10 руб. 2) Неудобство для тех, кто расплачивается пласт. картами. 3) Если тележка сломана, а монету уже вставил в этот замок, то подбор тележки займёт кучу времени, откреплять, прикреплять. 4) После покупки нужно будет с сумками катать тележку обратно и прикреплять её к другой. 5) Часто тележек нет при входе. 6) Часто при выходе нет тележек, к которым нужно прикрепить свою и вернуть залог и что нужно будет стоять и караулить кто выйдет. Или бросать тележку с 10 руб.? А кто на машинах, должны слоняться с тележками под и возле Ашана, чтобы её прикрепить? 7) В зале от своей тележки вообще не отойдёшь, так как может кто-нибудь её увезти, чтобы поживиться 10 руб при выходе. Многие люди возмущены этой мерой и отъемом денег. Это форменное безобразие.
Совсем недавно открылась Мега в Белой даче, все блестело, в том числе, санузлы. Сейчас туалеты в Ашане - самое вонючее и грязное место в Меге! Уборщицы расписываются и убегают, ничего не делая. Все из Азии, не приучены к чистоте, так еще и безнаказанно позорят Москву! Увольнять всех к черту без пособия!
