В ноябре месяце 2010 г. мужу срочно нужна была сумма: 200 000 рублей на 2-3 дня. Так как он является корпоративным клиентом Альфа-Банк , он туда и позвонил. Ему пообещали выгодную процентную ставку, и сказали приезжать за деньгами. Когда муж приехал, ему сказали, что к данному кредиту, нужно обязательно оформить договор Страхования жизни и здоровья заемщиков персональных кредитов , страховая премия составит 18 000 рублей. На, что он ответил: Мне эта страховка не нужна, ведь кредит потребительский, да и сумма не малая. В конце концов я могу застраховаться в другой компании, за другие деньги . - Тогда и кредит не получите! , сказали в Альфа банке . Так как выхода у мужа не было, и время поджимало, он согласился на данные условия, и заплатил комиссию в сумме 2 180 рублей, - за получение кредита. После чего, на его расчетный счет Альфа банком была перечислена сумма 218 000 рублей, и в этот же день, с его расчетного счета была снята сумма 18 000 рублей, и якобы, была перечислена в страховую компанию Альфа страхование . В банке ему дали подписать, договор страхования, он подписал. Договор этот сейчас лежит передо мной, выглядит он следующим образом: копия, заполненная рукой мужа, страховая сумма изначально прописана не была, (это мы к ним в Альфа банк ходили позже и попросили хотябы прописать страховую сумму), печать синяя стоит, но на ней нет подписи руководителя. А в неприклядном месте, стоит подпись страховщика-координатора, Безе Е. В. В общем, договор на договор не похож. Тем не менее мы заплатили такие деньги за эту, извините выражение бумажку . А ведь у нас пятилетняя дочь, на нужды которой эти деньги были бы гораздо нужнее, чем в карман Альфа банка и СК Альфа страхование . Проценты же были начислены на общую сумму, т. е. на 218 000 рублей. И так ежемесячный (аннуитетный) платеж по кредиту составил 6 000 рублей. Мы исправно проплатили три платежа, и принесли деньги, чтобы полностью погасить кредит, но т. к. в кредитном договоре, было сказано про мораторий, сроком в 3 месяца, мы заплатили 3 000 рублей - штраф за досрочное погашение, и еще внесли 209 826, 29 рублей по подсчетам специалиста банка. ИТОГО за три месяца пользования суммой 200 000 рублей, в Альфа Банке мы переплатили 33 000 рублей. Это - первое. Второе, мы попросили вернуть деньги со страховки, ведь муж пропользовался ею всего 3 месяца, а сумма рассчитана на шесть лет, т. е. 18 000 рублей, разделить на 60 месяцев, грубо говоря, получается в месяц 300 рублей. Триста рублей умножить на 3 месяца, получиться 900 рублей, но никак ни восемнадцать тысяч рублей. В банке нам сказали позвонить в Альфа страхование на улицу Энтузиастов директору Самойлову Андрею Викторовичу, там сказали, что возврата, скорее всего не будет, позвонить в Москву по номеру 7-800-200-00-00. Там консультант ответила четко, что никакого возврата не будет. На, что я спросила, тогда он будет застрахован еще 4 года и 9 месяцев. Нет, сказала девушка, раз кредит погашен, значит ответственность, Альфа страхование за жизнь и здоровье моего мужа они не несут. Я ей сказала, что это не честно, а она мне в ответ: Ваш муж подписал договор страхования? Подписал! Не надо было подписывать! Вот и все! Вот такой честный Альфа Банк со своей страховой компанией Альфа страхование . Не подавитесь! А придет время, когда к вам вернуться слезы и обиды людей, которые от вас пострадали. Уважения и доверия к вам НЕТ! И по сарафанному радио я всем рекомендую, обходите стороной АЛЬФА БАНК и Страховую Компанию АЛЬФА страхование !
Беременность - это не страховой случай!? И такой ответ я слышала обзвонив более 20 страховых компаний. Так думают, только у нас в России. Я в шоке! Еду отдыхать в Испанию. Беременность - 16 недель. Хотела застраховаться, на всякий случай. Но это сделать невозможно. Да, да, именно, невозможно! В страховых компаниях отвечают - все, что связано с беременностью не страховой случай. Есть пара компаний, которые страхуют до 12-14 недель (первый триместр), а дальше нет. Но почему, ведь, именно, второй триместр считается самым безопасным и оптимальным для поездок периодом. Я считаю, что ущемляют мои права, отказываясь страховать. Пусть - это будет дорого, но будет! Но, нет, пока в России человек стоит на последнем месте, а на первом - деньги!
Альфастрахование - это что-то с чем-то. В настоящее время на Московской площадке у них абсолютно неработоспособно программное и аппаратное обеспечение. Видимо они находятся в сильно стесненных финансовых условиях, либо их ИТшники полные непрофессионалы. Как бы то ни было, 8 сентября 2011 г. у них была мастшабная проблема с неработоспособностью их сети. Видимо, это обычный их режим. Компьютер, точнее система SAP, выписывала направление на ремонт к дилеру почти час! Агент, извинялся за такое безобразие, перегружал несколько раз компьютер и в конце концов каким-то левым способом смог распечатать требуемую бумажку. По его словам, это обычное поведение их системы. Агенты от безделья и тягомотины непрерывно курят и пьют кофе, а немногочисленные клиенты сидят около часа при оформлении элементарной бумаги. Причем количество клиентов утром было совсем небольшое, не представляю себе как Альфа обслуживает в часы пик. Кроме того, у них явно левая рука не знает, чо делает правая. Я спросил в предыдущий визит, может ли супруга сдать за меня справку - на, что получил ответ без проблем, вот Вам наша форма доверенности - все будет Ок. Надо ли говорить, что когда супруга приехала со справкой - ее завернули, сказали, что могут принять ее только от страхователя, не признав собственную форму доверенности в рукописной форме. Иначе говоря, процедура работы с клиентом у них нестандартизована и каждый агент работает так, как ему подсказывает левая нога. Про то, что им наплевать на потерянное время клиентов даже и говорить не смысла. Из-за неработоспособности компьютерной системы они по любому элементарному действию (например, когда нужно добавить какую-нибудь справку в пакет документов) принимают посетителя не иначе как только по записи на третий день после текущего. Не делайте ошибок - держитесь от Альфы за километр.
Когда страховала машину (КАСКО), обещали золотые горы и не надо вам будет бегать за справками, и не надо тратить свое время, страховой случай наступает и мы сами все сделаем. Сделали! В ИНГОСТРАХе я сама все делала в течение трех дней. С этими хамами, уже вторая неделя пошла, даже приехать к ним в офис забрать направление (это три минуты) по записи, а запись на ближайшие три дня вся расписана. Отвратительно работают. Не страхуйтесь в этой компании!
Сегодня пришел в Альфастрахование и был неприятно для себя удивлен - сплошное хамство! Не известно, откуда людей в страховой бизнес набирали. Такое чуство, что руководителя с овощного рынка на работу переманили. Ни друзьям, Ни коллегам, никому не советую связываться с этой конторой.
Выбрал КАСКО Альфа-бизнес случайно, по приемлемой цене из списка компаний, которые предложил банк при покупке нового автомобиля. 2 мая по неосторожности задел зеркалом припаркованную машину и обнаружил царапины на крыле и двери. Поскольку было повреждено более двух элементов-вызвал наряд ДПС. В страховой компании побывал дважды. Общался только с девушками из отдела выплат и экспертом. Предложили альтернативу: ремонт либо деньги. Выбрал второе, т. к. не было вмятин. Через десять дней получил 17 тыс. Претензий нет. Хорошее отношение к клиентам.
Собственно было 3 обращения, замена Багажника и замена лобовухи. И потом еще по ДТП (я не виновен). Все три раза сработали быстро (за один день выдали направление на сервис оф. дилера). Разрешают выбирать где ремонтироваться - это +. Я обзвонил оф дилеров, узнал где нет очереди и в результате уже на 5-ый день после заявления уже выезжал из ремонта. Каска была 45000 руб., сумарный ремонт за год под 200 000 руб. В общем сплошной позитив. НО! Наступил момент продления КАСКО на след год и мне объявляют, что из-за того, что я обращался, повышающий коэфициент и теперь страховка будет 93000 руб.
Был застрахован с 27.02.2010. Остался доволен. Все выплаты по страховым случаям были сделаны без задержек по предоставлению необходимых документов. Обращался два раза. Желаю и дальше так хорошо работать.
Я хочу сказать огромное СПАСИБО Страховой компании АльфаСтрахование. Когда мне понадобилась медицинская помощь, сработали очень быстро и оперативно. И оператор всегда очень вежливый. Вообщем пока ни разу не подводили. Желаю удачи этой страховой компании! Светлана Овчинникова.
Машинку на дворовой стоянке раздербанили мародеры. Ну участковый все задокументировал. Подала на возмещение. Отказ. Причина - а у вас в постановлении не сказано кем раздербанена. А как можно сказать раздербанена КЕМ, если это не установлено?! Нет. С Альфой дела больше не имеем.
Пал выбор на данную компанию, так как имею счета в их банке. Произошел угон, сдал все как пологается. по прошествии 3 месяцев отказ, так как я не сдал 1 оригинальный ключ (из 2 заявленных), я чуть со стула не упал, сдал то я два ключа, о чем есть акт приема-передачи, дальше на все мои заявления, они ответили, что 2 ключ должен быть трехкнопочный)))) бред конкретный. При страховании я заявлял, что у меня 2 ключа, с чего они взяли, что я сдал не те ключи, которые были у меня в момент страхования? Какие были ключи у меня были в момент покупки машины, их же и сдал, ключи оригинальные, с чего они взяли, что у меня был третий 3х кнопочный ключ? Я не первый хозяин, все, что мне передали при покупке ам, я заявил при страховании и сдал при наступлении страхового случая. Нанял юристов. Собираюсь закрыть все счета в данной компании, и всех друзей попрошу.
В группе Альфа есть неписанный закон, установленный Фридманом, удавиться за копейку . Все менеджеры действуют только в рамках этого правила. Задача - не платить любым способом. Или максимально снизить выплату. Прибыль и бонусы менеджмента формируются из остатков между поступлениями взносов и выплатами. Чего ж Вы хотите, глупые граждане?
29 марта произошло ДТП. Конструктивная гибель автомобиля. Уходила от столкновения, автомобиль ушел в занос и перевернулся. 1. Ссылаясь на Правила СК, «Альфастрахование» сообщила, что из страховой суммы, будет вычтен износ автомобиля 16%. Правила страхования – это СТАНДАРТ предприятия, который должен находиться в рамках Федерального закона. В ФЗ « О страховании» четко и однозначно говориться о выплате ПОЛНОЙ страховой суммы. Страховая сумма определена Договором страхования и не подлежит изменению. Федеральный закон компании «Альфастрахование» явно не писан, и, видимо, не только им. Поэтому с этим условием я была согласна. Простой человек в нашей стране уверен только в одном – его все равно обманут. 2. Но когда мне еще решили подарить «ГОДНЫЕ ОСТАТКИ», ничего, кроме обращения в суд не оставалось делать. Суд отклонил требование СК «Альфастрахование» о передаче «годных остатков» мне. «Альфастрахование» подала апелляционную жалобу на решение суда, затягивая выполнение решения суда еще на месяц. Как «Альфастрахование» отчаянно судиться со своим клиентом, чтобы не платить по страховому случаю!
Виновник был из Альфы. Мне выплатили по полной на 30-й день. Я доволен. Это было в августе 2010. Сейчас подобная ситуация, но виновник из Росгосстраха, мне уже не нравится.
Сколько нас уже тут все обещанием кормят. Мало того, как тут выше писали, не знают правила ОСАГО, так они и ВРУТ постоянно. Вообще компания просто сброд людей и директоров в том числе. Как мы только могли в ней страховаться, мало того ниикогда во время не платят, так еще и никогда не платили правильно, постоянно после каждого ДТП судились, а иначе никому не докажешь где их место. Если бы была шкала отвратительно, мы бы выбрали именно это!
В результате ДТП пострадал автомобиль. Предоставив все документы в офис на Старо-петербургском пр., мне было предложено за свой счет (900 руб.) пройти экспертизу в некой фирме по их направлению, но ни даты, ни время не хотели согласовывать, а по телефону там ни кто не отвечал. Тогда я согласовал с работниками офиса о сторонней экспертизе, с условием последующего предоставления авто для осмотра представителем СК. Я самостоятельно произвести независимую экспертизу (НЭ) 23 500 р., стоимость её составила 3500 руб. Итого в соответствии с закон убыток, подлежащий возмещению СК составил порядка 27 тыс. р. Повторно приехав в офис сдал все документы, машину осмотрел представитель СК, все документы взяли. В установленный срок произошла выплата, НО она составила 24 400 руб. Для выяснения причин я прибыл в офис, меня сразу отправили к Яне Александровне, которая пояснила мне, что они произвели выплату на основании проведенной МНОЮ НЭ, но так как у них эта работа стоила бы 900 руб., то они мне ее и выплачивают. Я сослался на п.5 ст.12 ФЗ Об ОСАГО 5. Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования . На, что мне ответили, что у них лимит и если я не согласен могу отправляться в суд! Тогда я попросил документы в соответствии Правилами ОСАГО пункт №70 (письменно извещение о неполной страховой выплате, вообще-то они должны это делать без напоминаний) и № 71 (акт о страховом случае), для аргументированного представления в суд, тут меня этот представитель просто послал, сказав, что они ничего не обязаны предоставлять, на мою просьбу открыть Правило и почитать, сказала, что занята и предложила покинуть кабинет. Сейчас пишу заявление на предоставление необходимых документов, на имя руководителя отделения, буду заверять его у секретаря, и при их получении буду подавать документы в суд. В противном случае (при отказе выдачи этих документов) в прокуратуру. Жалко, что в принципе из-за такой мелочи мое отношение к компании резко поменялось, буду искать другую компанию.
Не советуем выбирать эту компанию . Работают ужасно, совершенно не заинтересованы своими клиентами. Даже когда предлагают свои услуги. А, что касается страхования авто, так сам клиент будет бегать и собирать все бумаги, но итог будет плачевен. Видимо Альфа страхование работают под лозунгом Сделай то, сам не знаю что! . Короче никогда не выбирайте их. Бегите от туда. Только деньги гребут лопатой, а работать не хотят!
Невозможно получить направление по полису ДМС к требуемому специалисту. Врач-эксперт постоянно находит какие-то отговорки, чтобы не дать направление. Отношение ужасное. Головной офис в Москве тоже не может разрешить данную проблему, переключают от одного оператора к другому, в итоге проблема не решается. Безрукие и безмозглые!
Засрахован в говноальфе (КАСКО). Когда покупал полис агент распинался - какая хорошая это опция (два элемента кузова без документов). Дошло до дела - подмял порог на проселочной дороге - тот самый, думаю, случай - пришел в АС - показали отказ написано типа не страховой случай. На просьбу пояснить блондинка 10 минут пыталась отправить меня читать правила страхования, которые я, естественно, с собой не ношу. В конце концов добился от нее, что мой случай не страховой потому, что это не результат противоправных действий третьих лиц и не ДТП. Получается при покупке полиса меня развели на тысячу с чем то руб. за воздух? Есть ли варианты их наказать?
Приемы, которые использует Альфастрахование для уменьшения выплат по ОСАГО: - прикормленный независимый оценщик Питерское ЗАО ЛАТ отказывается проставлять в акте осмотра пробег по спидометру, вычисляет среднепотолочный . Для моей авто завысил в 2 раза, соответственно увеличили износ; - увеличив откровенно мошенническим путем износ, ставят максимум деталей на замену, что, естественно, значительно уменьшает сумму компенсации; - нормо-час для Нексия берет 450 р., хотя по Москве менее 950 р. не берет ни один сервис. У меня таким образом снизили сумму компенсации почти вдвое (дело было в ноябре, с учетом праздников выплатили почти вовремя). Пытайтесь сопротивляться на этапе оценки, так как дальнейшая переписка, в том числе с привлечением РСА, ФССН, малоперспективна. Суда не боятся, так суды завалены претензиями к данной компании, да и стоит все это недешево. Так, что не дай Вам Бог, попасть под авто, застрахованное в Альфе. Оценка ей даже ниже 1.
