Не знаю, где Вы, уважаемые, застрахованы, но у меня к АС претензий нет. Я за год страхования не больше не меньше 7 направлений на ремонт получила, три из которых были выданы без предоставления справок и один с ответчиком. Короче говоря, нормально от меня Компании досталось. Вся процедура с момента прибытия аварийного комиссара до получения направления занимала не более 1 часа. Дальше ехала к дилеру как полагается. Записывалась на ремонт. Согласования со страховой как и было заявлено больше чем три дня не длились, на самом деле 1-2. Сейчас договор страхования к концу подходит и продлевать я буду его только в Альфе, хоть они мне и стоимость полиса на 30% повысили из-за моих косяков.
В ноябре 2010 г. попал в дтп, виновником не был. К новому году страховая компания возместила ущерб. Денег на ремонт хватило, даже остались.
Доброго всем времени суток. Прочитал колонку отзывов, очень много негатива, при полном отсутствии конкретных фактов. Из моего личного оптыта страхования в Альфе. 1. Автомобиль шевроле Лачетти. Порывом ветра захлопнуло створку ворот, когда я выезжал из гаража. Зеркало в сборе, с зеркальным элементом + его покраска. Время решения вопроса- 2 дня. 2. ДТП по моей вине. Шкода Октавия. Повреждения бампера, крыла, капота и левого указателя поворота. В течении 2-х недель автомобиль уже был в покрасочной камере у оф. дилера, повлекло увеличение стоимости ОСАГО и КАСКО, однако результат положительный! 3-е и последнее. Также Шкода Октавия, в кузове вагон. Очень понравилась видимо какому-то. Ушла ласточка. 2 месяца на приостановление уг. дела за не розыском т/с и лиц + 1 месяц на принятие решения о выплате, конечно много. Однако выплата, ну конечно с учётом амортизации (утряски, усушки ) не на ту сумму, на которую страховал, а за вычетом 10%, НО! Результат положительный. Добавил, занял и взял следующую лаймочку. Таким образом. Из моего опыта общения с Альфой у меня сложились в принципе положительные впечатления. Уважаемые друзья, если у Вас есть негативные отзывы, пожалуйста, изложите хотя бы вкратце их причины, а то отзывы типа Галимая компания, никогда в ней не суйтесь - очень содержательно выглядят. И наводят на мысли о здоровой конкуренции. И на всякий случай, сразу оговорюсь, что я НЕ сотрудник компании, и вообще в этому бизнесу отношения не имею. Единственное НО в услугах Альфы - это цены. Но сами посудите, если никому не известный банк ставит огромные проценты по вкладам, что он делает? Правильно, притягивает наличность. И не факт, что вы потом их получите обратно. Со страховкой та же ситуация. Всем всех благ и безаварийной езды!
На новом автомобиле, в течении года было 6 различных страховых случаев. По всем случаям делал ремонт у официалов. В Альфе все оформили очень быстро и легко, никаких проблем. Если бы не выросшая цена полиса на следующий год, страховался бы там же. ДМС у них неважный, а автострахование на высоком уровне!
Обратилась в СК о страховом случае. Аварийный комиссар оперативно собрал все справки. Поставила машину на СТОА, сервис по каким-то причинам не торопился отправлять запрос на согласование в СК. Позвонила в Службу контроля качества, помогли быстро. Связались с сервисом и в этот же день согласовали ремонт. Очень довольна работой компании. Спасибо большое! На следующий год буду страховаться у вас!
Оформил КАСКО в данной компании, и через неделю пожалел об этом. Когда справки собрал - получил отказ с мотивацией Ну у вас же украли. Вот ели бы вы повредили, тогда мы бы вам с огромным удовольствием все возместили (там ущерб всего на 7 тысяч). Интересно, куда они пошлют клиентов с большей суммой ущерба? Вторую машину страхую в другой компании за три года (тьфу х 3), ни одного нарекания, хотя страховые случаи были. Черт дернул связаться с этой Альфой . Буду менять страховую.
Поцарапали новый авто возле магазина. В ОВД вынесли отказ в возбуждении уголовного дела. В страховой компании потребовали принести постановление о возбуждении уголовного дела. В Прокуратуре сказали, что оснований для возбуждении дела нет и заявили, что отказ страховой комп. незаконен и посоветовали обратиться вначале в росстрахнадзор и затем в суд. Черт меня дернул связаться с этой компанией. Но дело принципа, идем дальше до конца.
29 декабря 2010 года обратился за выплатой по КАСКО (а/м Toyota RAV4, № дела 0840/046/59780/10), из повреждений - трещина заднего бампера. Все справки оформлены, есть виновный в ДТП (по ОСАГО застрахован тоже в Альфе ). Вот уже 3 месяца жду выплату, хотя по правилам у компании есть на это 15 календарных дней. Десятки звонков в Альфу , 2 визита, 3 претензии, обращения в службу контроля качества не дают никаких результатов. Сотрудники категорически отказываются сообщить причину задержки, а также фамилию эксперта, который ведет мое дело. Ни одного звонка или письменного уведомления из компании не поступило. Самое интересное, что когда 6 марта закончился полис, никто даже не позвонил и не предложил продлить (может из-за копеечного обращения?). Естественно выбрал другую компанию. До этого страховался в разных компаниях - такого беспредела не было нигде.
В декадре 2010 г. получил повреждение автомашины. До февраля меня гоняли за разными справками, когда все собрал получил отказ. Теперь готовим документы в суд. Никому не советую связываться с этой компанией. Политика компании заключается в том, чтобы забрать ваши деньги и всеми правдами и неправдами вам ничего не выплачивать.
Уже дважды пришлось воспользоваться услугами по ДМС (от компании где работаю). Первый раз простудил спину, пришел к неврологу. Врач сказал, что рентген делать не будем, так как нет острых болей и тут же предложил очень хороший массаж, который не входит в мою программу всего за 800 руб./сеанс - такого навязывания услуг не видел даже в магазинах, а уж о лечении вопрос вообще не шел. Второй раз пришел проверить щитовидку. Сказали заранее, что эндокринолога нет, направит терапевт. Пришел к врачу, врач практически не поднимая глаз сказал, чтоб я принес старые выписки и сходить записаться на УЗИ. На мое замечание, что все это можно было мне и по телефону сказать и сделать получил ответ в жесткой форме, что это все к администрации, а админ. сослалась на врача. В итоге, потратил 3 часа рабочего времени (дорого к ним + на работу), хотя можно было все проделать за 5 минут по телефону, так как процедура стандартная. Несколько слов о поликлинике - первый этаж жилого здания, внутреннее расположение в лучших традициях советской коммуналки гардероб, приемная у кабинета и ресепшен на 9 кв. метрах и т. д. Делайте выводы. ДМСом пользовался других компаний до - подобных вещей и рядом не было.
В течении нескольких месяцев терпел хамство сотрудников и терпение сдало. Не буду рассказывать свою страховую историю - таких случаев масса, да и подробности вряд ли кому помогут. Факт в том, что мне не было так унизительно за всю свою жизнь, никто не относился ко мне, как какому-то ничтожеству, который видимо, по их мнению, просто хочет поиметь бабки нашару, пусть и заплатил за полис 118000. На данный момент общение с СК происходит только в письменной форме, путем предъявления всякого рода претензий и жалоб. После каждого разговора звоню на горячую линию и регистрирую жалобу. Я уже устал. Мой совет: можете страховаться в Альфа-страховании , если у вас много свободного времени и стальные нервы, компания богатая, деньги у нее есть, так сказать брендовая, через суд все заберете, но если у вас нет времени и желания тратить свои силы и нервы, то подыщите себе страховую компанию попорядочнее!
Страховал машину по КАСКО в 2009 году. Было три страховых случая, все по линии ОВД - противоправные действия третих лиц . Ни одна из справок их не устроила. При этом, справки были подготовлены разными участковыми. По одному из страховых случаев справку пришлось переделывать трижды. Времени было потрачено на это немерено. Внутренняя логистика этого предприятия построена таким образом, чтобы максимально затянуть процесс рассмотрения Вашего заявления, а в случае отказа - в рабочем порядке, Вам никто об этом не сообщит, ждите письменный ответ. Полис КАСКО обошелся около 50 000, 00 руб. В конце страхового периода позвонил от них агент и предложил застраховать у них машину еще раз, с учетом страховых случаев за 120 000, 00 руб. Как выяснилось, там некоторые сотрудники еще и с головой не дружат.
Уважаемые читатели, добрый вечер. Попал на эту страничку, потому, что ПОПАЛ . На новый автомобиль оформил КАСКО 50Х50 в Альфастрахование . После страхового случая пришел в страховую компанию спустя 30 суток. Милая девушка мне сообщила, что я должен оплатить оставшиеся 50 % взноса и подать заявление о возмещении ущерба. Я оплатил, предоставил документы о ДТП из ГИБДД, оформил заявление, отправился к нотариусу и оформил генералную доверенность на автомобиль (т. к. он оформлен на друга), повторно отправились к нотариусу и вносили изменения в доверенность, т. к. прежняя не соответствует их юридическим требованиям; получили направление на оценку, оценили повреждения. Милая давушка из Альфастрахование запросила официальный ответ из банка об отсутствии задолженностей автовладельца перед банком (т. к. деньги должны перечислить на счет в банке). После урегулирования вышеуказанных нюансов, милая девушка мне сообщила об отказе, т. к. подавать заявление необходимо в течении 30 суток после ДТП. Уважаемые страхователи, обратите внимание на перечисленные т. к. и серьезней отнеситесь к выбору страховой компании.
Типичная ситуация - камень в лобовое стекло из под колес. Направили оперативно в тот же день, как написал заявление в шарашкину контору, где мне предложили вклеить стекло такое же, как и Вас стояло только без эмблемки . Ну типа, мелочь, кто на это сейчас смотрит. Как оказалось, цена вопроса - примерно в 2 раза. Проверяйте и никогда не доверяйте!
У меня имеется кредитный грузовой автомобиль, т. к. а/м в кредите, то обязательно соблюдение банковских требований, в т. ч. и страхование по КАСКО. Автомобиль страховал в Альфа на второй год жизни а/м, естественно за год авто (тем более отечественного про-ва) получил где-то жучок ржавчины, где-то царапинку. Подчеркну! Авто в аварии не был, и никаких деформаций по кузову нет! Для составления и подписания полиса, было назначено удобное для меня и агента время. Встретились, сюда же подъехал эксперт, который тщательно досматривал и фотографировал а/м. На мой вопрос, почему так заостряете внимание на этой царапинке (не вмятина), агент ответила, что мол при ДТП будут вычитать коэффициент. Я человек адекватный, и принял это нормально. Всё. Застраховались по ОСАГО И КАСКО. Все довольны. Копию КАСКО сдал в банк. Всё хорошо. Наступает страховой случай. В аварии виноват я. Въехал в машину сзади. Вроде всё нормально. Все застрахованы. Я не переживаю. У меня же КАСКО. Сдаю все требуемые документы, и через две недели звонок. Приходите, и получайте направление на сервис на ремонт . Вообщем в итоге мне одобрили один капот. В машине разбит весь передок (бампер, капот, усилитель бампера, крылья, радиатор, масляный радиатор, вентиляция с диффузором, рамка радиатора и т. д.). Машина не транспортабельна. Находится в 30 км. по Киевке. Ехать ремонтировать капот предлагают на Лихоборку. БРЕД! На мой вопрос, как же так, мне отвечают, что если не согласны пишите претензию. Претензия рассматривается 30 суток, далее суд, ещё месяца три. А за машину нужно выплачивать кредит. С чего? Знакомые говорят, что это 100% выигрышное дело, юристы тоже так говорят, предлагают судиться. С удовольствием! Но время. В банке сказали, что помощи никакой не будет, мол договор у нас с Вами, вот и платите. В итоге на данный момент вынужден продавать а/м перекупам, за копейки. Лишь бы закрыть кредит. Ну немножко сверху останется может быть. Такой вот замкнутый круг. Имейте ввиду.
Было несколько страх. случаев, которые были до 600 у. е. Выплачивают без проблем. Свыше тянут лямку, очень долго. Если отправляете документы, проверяйте, чтобы их получили. У них такой прикол, я уже не раз сталкивалась, звоню, а они не получали. Я им из банка, через который платила за страховку высылаю факсом, а они мне не получали. Приходиться по десять раз факсом отсылать, чтобы точно получали!
В сентябре произошло ДТП. Согласно условиям КАСКО в 5 дн. срок оповестил страховую (Альфа Страхование). Через месяц получил направление на ремонт (просил к официалу в Тулу или Подольск, но у Альфа Страхования договор только с БЛОК ИНТЕР АВТО на перовской в Москве). Через 10 дн. 9.11.09 г. машину отогнал в сервис. Там объяснили, что надо подождать месяц зап. части, ну а ремонт займет от 2 до 4 недель. Звонил каждую неделю, там мило отвечали, подождите еще немного, документы отправлены на согласование. Прошла еще неделя тишина, я начал звонить в страховую выяснилось, что документы отправили не в тот филиал. И вот 21.12.09 г. страховая все согласовала. Сразу я позвонил в автосервис, где мне сказали, что все хорошо все запчасти по повторному согласованию заказали и они поступят во второй половине января. Со второй половины января еженедельно звонил в БЛОК ИНТЕР АВТО , где мне объясняли, что КАЛЕОС редкое авто, и кузовные зап. части редкость, и автофрамос задерживает поставку. 03.03.10 г. я приехал в сервис, из документов выяснилось, что заказ зап. частей произведен только 17.02.10 г. Ориентировочно 17.03.10 г. придут на склад. Я был очень возмущен. Позвонил в Альфа Страхование выяснилось, по договору между страховой и сервисом нет сроков ремонта (можно ремонтировать и год и более). Что посоветуете? Дело №5100/046/00212/09, в Подольске нет офдилера Хундай .
Бегите от этой компании. Новая машина. Стукнули во дворе. Сотрудники милиции оформили все документы. Отказ. Якобы сотрудники не знают законы. Они в шоке. Будем судится.
Дура конечно, надо было перед тем как страховку у этих оформлять, отзывы почитать! Прошлый год страховалась в Ингосстрахе, машина новая, все было прекрасно, менять пришлость только лобовое, камень попал. Все сделали за 3 дня, включая ремонт, по щелчку пальцев, но правда и страховка была премиум . На второй год насчитали дороговато, даже с учетом скидки, кризис, пришлось искать подешевле. Купилась на Альфастрахование , не повезло - произошло аж 2 страховых случая (камень в лобовое и помятое крыло во время стоянки). Убила кучу времени, нервов, в итоге поняла, что никуда и ничего не получу! Как в детском анекдоте я им и ж. показывал и унитаз приносил, а туалетной бумаги так не дождался . Свято верила, что имея страховку, можно спать спокойно . Успокаиваю себя, что отрицательный опыт - тоже опыт. Но, блин, до слез иногда жалко денег отданных в карман чужому дяде. За неимением свободного времени и нервов по судам ходить не смогу, пусть подавятся. Буду расторгать договор с Альфастрахованием. Это не реклама Ингосстраха, наверняка есть много порядочный страховых компаний. Буду искать. Удачи всем.)))
