Предупреждение для всех, кто захочет все таки остановить свой выбор на изделиях компании АЛДО . Сроки по договору в 50 рабочих дней, но на практике доходят до бесконечности и не пугают выплаты неустоек, предупреждения (договор БИ /20.01.13/ПР/76976). Компания не отвечает на претензии и не дорожит своим бизнесом и репутацией, значит закройтесь и не вводите в заблуждение клиентов. Хотела заказать еще гардеробную, но не буду и никому не советую. Рейтинг у компании ужасный.
Всем доброго дня. С данной фирмой познакомилась в МТЦ Точка , что на Рязанском проспекте. Менеджеры очень внимательные, все понравилось, сделала заказ на шкаф-купе, но еще не оплатила. Вечером засела за интернет и стала читать отзывы, была в шоке. Многие ругают эту компанию, я ужаснулась, но так уже настроилась на шкаф, что решила: была не была. И не прогадала. Замерщик приехал точно по часам, учел мои пожелания и особенности стен и проводки. Поехала оплачивать шкаф 8 марта, так мне сделали праздничную скидку, очень приятно, и по договору обещали изготовить в течение трех недель. Шкаф был готов даже раньше, отзвонились на неделю раньше и привезли все опять же без просрочек. Все аккуратно упаковано, зеркала без дефектов. Сборку назначили на 4 дня позже, и опять же без задержек. Ребята сборщики приехали утром и до обеда управились. Шкаф как с картинки, и цвет и модель и качество. Все вышло раньше, со скидкой и с хорошим сервисом. Спасибо всем большое. Очень бы хотелось чтобы мой отзыв был учтен будущими покупателями. А фирме Альдо желаю держать свой сервис и качество на высоте.
Дата заказа стоит 29 марта, это был дозаказ на две! Полочки. Сейчас у нас 10 апреля. Ни ответа, ни привета. Дозвониться невозможно, никто в сервисном отделе не берет трубку.
Заказали встроенную мебель в АЛЬДО в феврале 2013 г, а потом начитались в интернете отрицательных отзывов и сильно переживали. Однако привезли и смонтировали всё в установленный срок. Сборщики Андрей и Ян быстро умело и качественно собрали и установили всё за один день. Спасибо им за это. Мебелью довольны. Есть небольшой мебельный запах, но он постепенно выветривается.
Если у вас есть лишнее время и деньги и крепкие нервы, можно обращаться в студию мебели «Альдо». 16 декабря 2012 года между мной был заключен договор с фирмой «Альдо» на изготовление мебели. В срок, указанный в договоре, заказ не был исполнен. Произошла задержка на 7 дней. При сборке мебели были обнаружены следующие дефекты: 1. Дверь шкафа с нарушение окраски; 2. Передние панели выдвижных ящиков не подходили по установочным размерам. Через несколько дней дефектные детали были увезены на исправление. Через месяц возвращены с новыми недостатками: дверь шкафа не подошла по цвету, передняя панель одного выдвижного ящика шкафа не подошла по размерам. Через несколько дней забрали две двери от шкафа, чтобы подобрать цвет краски испорченной двери. Через три недели, позвонив на фирму я узнала, что краску подобрать на производстве не могут (окрас по шкале RAL, цвет стандартный), но мне об этом никто не собирался сообщать, а просто время идет и ладно. 15 апреля ко мне в очередной раз приходил сборщик, вся мебель была разобрана на запчасти и 16 апреля в 14.40 приехали забирать крашеные детали, упаковки у них не было. Я попросила составить акт, что мебель забирается без упаковки, отказали, поехали за упаковкой. Сижу жду. Позвонили, не приедут. Нет упаковочного материала. Прошло уже 4 месяца с даты заключения договора, а мебель так и не готова. Мною уже потрачено 8 рабочих дней на привоз, вывоз и сборку-разборку мебели. И это еще не конец. Виталий (фамилию не называл) с фирмы «Альдо» курирует мой заказ уже 120 дней, и все безрезультатно. На фото представлено состояние мебели на 16.04.2013 г.
Сделала заказ 02.03.13 в Альдо Гранд Химки, полностью оплатила, срок выполнения был назначен на 02.04.13 (может раньше - доверительно сообщила мне менеджер). 02 апреля никто не позвонил, вчиталась в договор срок выполнения 50 дней. Ну ОК сама виновата подожду. 22 апреля истекли 50 дней, салон Альдо в Химках получив деньги, видимо, счел свои обязательства выполненными, менед;ер была уже не так любезна: у меня люди сидят, а вы не понятно чего хотите . Действительно деньги отдали, что вам еще надо? После того как я поругалась с салоном мне перезвонили из службы доставки и перенесли срок на 26.04.13. Сегодня 26-ое, до 17.00 никто не позвонил, поругалась с салоном, позвонили из службы доставки, перенесли на 30.04.13. И я уже знаю, что будет 30.04.13, особенно почитав отзывы выше. Люди, читайте отзывы до того, как решите приобрести, что-то недешево. И никогда ничего не заказывайте в Альдо, как бы вам не понравился сначала менеджер, впоследствии вы получите хамское отношение и/или полное игнорирование существования вашего заказа.
03.03.2013 заказали комнатную перегородку из массива в общей сложности на 170 тыс. руб., 100 тыс. из них заплатили сразу. То что бесконечно смещали срок готовности и никто об этом не сообщал, то для данной компании, учитывая столько положительных отзывов в Интернете о ней, это нормально. Но то, что привезенные две недели назад конструкции не поместились ни в грузовой лифт, ни в лестничном марше, конечно, должна была предвидеть я! Таким образом, сижу, жду уже две недели звонка (обещали один-два дня) о новом сроке доставки уже разобранных дверных конструкций. Никто не звонит.
Отвратительная компания! Ни за что и никогда туда не обращайтесь! 21 февраля 2013 года заказала и полностью оплатила 2 шкафа. Один шкаф сделали, качество ниже среднего. По второму шкафу оказалась бракованной дверца, так вот ее уже трижды привозили - снова бракованной! Сегодня 31 мая, а заказ так и не исполнен! Отношение хамское и абсолютно равнодушное, даже не извиняются, говорят, хотите, в суд подавайте! Никаких координат руководства нет и не дают! Обходите Альдо стороной!
Считайте, вам вовремя повезло! Если бы заказали у них шкафы, хлебнули бы с ними горя, как сотни других клиентов, которым вовремя не нахамили!
Сколько мы делали ремонтов и мебели на заказ - ужаснее компании АЛДО не встречали ни одной фирмы. Поскольку история длинная, напишу тезисно: 1. Делали заказ 03 марта 2013 г., до сих пор история не завершена (заказ на двери на сумму более 170 тыс. руб. 2. Не надейтесь, вам никто и никогда не позвонит из компании ни по какому поводу. Только вы сами по крупинкам, если дозвонитесь хотя бы по какому-то из телефонов и если попадете на участливого сотрудника, сможете получить хоть какую-то информацию о судьбе вашего заказа. 3. В один прекрасный летний день двери все-таки привезли, но! Они по размерам не прошли ни в грузовой лифт, ни в лестничный пролет. Забрали для разборки. Тишина три недели. 4. Ура, привезли снова разобранные! Грузчики сняли две тысячи за подъем через козырек над подъездом длинной и тонкой направляющей, которая снова никуда не вошла. При осмотре стекол (стекла большого размера) вскрыли упаковку и заверили, что все цело - они в этом деле профи - если разбито, то было бы видно! 5. При монтаже, какая неожиданность, одно из трех самых больших стекол оказалось треснуто напополам! Кто должен покупать стекло? Конечно, клиент! Конечно, купим, лишь бы все это скорее закончилось! 6. При повторном заказе стекла выяснилось, что необходимо вновь пригласить и оплатить замерщика, а иначе в договоре укажут, что размер стекла представлен заказчиком (это несмотря на то, что у них есть производственные размеры и все другие необходимые параметры стекла). Замерщик приезжал (сам сказал: Зачем?! ) и был оплачен. Тишина три недели. 7. Снова, надеясь на чудо, звоним по всем известным телефонам, в салоне нам говорят, что же вы три недели не едите к нам для заключения нового договора и произведения оплаты? А кто же знал, что все так сложно? Наверное я им очень нравлюсь, никак не иначе. 8. Приехали. Помимо стекла необходимо еще оплатить доставку, подъем и монтаж (который ранее был оплачен), итого на 15 тыс. руб. Срок изготовления снова 50 рабочих дней и менять в договоре ничего не собираются! Все, это бесконечный ужас! Спасли пару потенциальных несчастных клиентов, забредших в салон в ходе нашего общения с менеджерами, и послали компанию далеко-далеко, пожелав побыстрее загнуться. Теперь ищу стекло. Но, лучше ужасный конец, чем ужас без конца! Никогда, никогда с ними не связывайтесь, как бы не понравилась вам потенциальная продукция данной компании!
Шкаф собрали 6 месяцев назад, был очень сильный и резкий мебельный запах, думали со временем пройдет, но держится до сих пор. Что делать, не знаем!
У меня шкаф-купе, белый. Запах невыносимый! Не выветривается уже 10 месяцев. Не знаем, что делать! Сказали, что это пахнет фенол, а ведь это яд! Последствия плачевные - анкология! Как исправить ситуацию? Выбросить на свалку?
Договор заключили 27.02.2013 года с 100% оплатой на сумму более 200 тысяч рублей, уже середина августа, а заказ не выполнен, то не тот цвет, то недокрас наличника. То ждем доставку, то ждем, когда заберут, что привезли на переделку. Сколько еще ждать готового результата неизвестно? Эта компания дружит только с ДСП, до массива. Сборщики хорошие, особенно спасибо Андрею.
Заказывал мебель в гардеробную комнату и много ещё всего по мелочи. Могу сказать так, вам улыбаются до тех пор пока вы не внесете полную оплату, а вот потом делайте, что хотите. Монтаж это вообще отдельная песня, мусор оставили, испортили чужой инструмент, который взяли без спроса, зацепили несколько стен. И вообще, сложилось впечатление, что я должен под них подстраиваться и носить на руках. Системы контроля за монтажом и доставкой нет совсем. Я до сих пор не подписал им документы, прошло 3 месяца и никому это не нужно.
Заказала шкаф. Оплатила 100%. Срок изготовления 5 недель. Через 4 недели захотела дозаказать у них еще один заказ, ну, чтобы в цвет. Но в салоне мне уже сказали, что через неделю мне ничего не привезут. А когда будет доставка, еще никто не знает. Почитав отзывы, второй заказ уже делать стремно.
Заказала гардеробную и шкаф купе - привезли все вовремя в сентябре, через несколько дней позвонили монтажники и сказали, что когда поднимали ДСП панели их поцарапали поэтому они ничего собирать не будут пока не поменяют панели, я спросила соберут ли они шкаф - на, что мне ответили, что сегодня до 16 выдают зарплату и им некогда надо спешить! Но это цветочки, я позвонила менеджеру ( с которой заключала договор и которая клялась, что своих клиентов не бросает и поможет разрешить любые проблемы) и попросила, чтобы мне переделали Дсп панели и установили в течение недели и шкаф и гардеробную. Менеджер салона с энтузиазмом подтвердила, что все сделает и свои шкафы я получу в теч. Недели. Сейчас идет четвертая неделя панели из альдо разложены по всей моей квартире, в службе сервиса наплевать на мои звонки и на мой заказ. Объяснять почему простые Дсп панели надо пределывать 4 недели мне никто не собирается, только говорят, что по договору у них 45 дней и ускорять они не собираются. Когда я прошу собрать хотя бы шкаф - мне отвечают: мы так не делаем! У вас один заказ в нем и шкаф и гардеробная, поэтому пока последняя мелочь не будет готова мне ничего устанавливать не собираются. У меня нет слов - мне жалко свои нервы и нервы тех людей, которые связались с этой шарашкиной конторой!
Как писалось в других отзывах, вам действительно улыбаются, пока вы еще не внесли деньги! Хотела купить мебель в рассрочку. В итоге, после месяца поездок в салон, наконец-то стали оформлять рассрочку. И о прелесть, сотрудник компании подал не верную сумму на кредит. Итог - я не подписывала договор ни с самой фирмой Альдо , ни подписывала ни одну бумагу с банком. Все это время я каждый день звонила в Альдо и пыталась узнать, как все прошло с банком. Через 5 дней выяснилось, что не смотря на отсутствие каких-либо документов на мне висит кредит. И я еще должна идти в банк и разбираться. Любезная сотрудница компании Альдо заявила мне, что как человека она меня понимает, но юридически они со мной договор не заключили. А то, что они отправляли заявки в банк, что потом они должны сами аннулировать эту заявку и т. д. ее не волновало. Ситуация парадоксальная. Вместо того, чтобы попытаться помочь, меня просто корректно послали. И если в уважающих себя компаниях помогают в решении проблем и предлагают различные компенсации за неудобства, то здесь считают себя королями и клиент для них просто пустое место.
30 ноября 2013 г. мне собрали гардеробную с радиусными дверями из массива. Я осталась очень довольна. Заказывали изделие в салоне на Нижегородской. Хочу обратить внимание, что нужно очень внимательно относиться к чертежам! Кажется, нашего замерщика звали Ренат. К нему никаких вопросов. В салоне мы решили изменить схему открывания дверей, в результате чего муж исправлял ошибки менеджера два раза. Поэтому нужно оговаривать все сразу с замерщиком. Ждали мы 2,5 месяца. Задержали на 5 дней. Доставили без проблем и собрали тоже. Смотрится очень хорошо! Собираюсь еще заказывать у них мебель.
Заказала шкаф-купе в салоне ТЦ Твой Дом, что на пересечении МКАД и Каширского шоссе. Прислали неопытного замерщика. Вместо встроенного шкафа, как планировалось в связи с неровными стенами, переубедил на обычный, что было большой ошибкой. Мало того, что сборщик провозился лишних полдня, но теперь тяжелый шкаф-купе стоит на нескольких подпорках, т. е. между полом и дном пространство, что выглядит не эстетично, и никакой плинтус это не прикроет. Кроме того, образовалась щель между стеной и прилегающей стенкой шкафа. Что касается плинтуса на потолок шкафа, то его сборщик вообще вешать не стал, мотивируя тем, что будет выглядеть еще хуже, т. к. внизу шкаф пришлось ставить не по уровню, а выходить из положения подручными средствами, подкладывать брусочки и пр. Теперь под потолком еще один отличный пылесборник. Сборщик старался, но с вырезом отверстий под розетки немного промахнулся. Можно было и не так много вырезать, поаккуратнее. Обещали сделать к 24 октября. Когда я позвонила, сказали, что шкаф готов, но вот сборку могут только не ранее 7 ноября произвести. Так, что не верьте их датам. Доставка - отдельная песня. В грузовой лифт не вошла одна из панелей. Грузчики запросили 200 руб за каждый этаж дополнительно к уже оплаченной доставке, включая первый этаж, который уже оплачен. Не очень вежливо разговаривая, сказали, что в противном случае я сама буду поднимать вручную эту панель, а они, мол, поехали. В результате содрали еще 2200 руб, что больше прейскуранта, и уехали. В офисе на мою жалобу по этому поводу ответили, что деньги грузчики вернут, но никто, конечно, не вернул. Справедливости ради надо сказать, что сама мебель хорошая. Но вот только не в коем случае не обращайтесь к замерщику, у которого следующий телефон: 8 915 015 15 66, кажется Анатолий и доставка: 8 965 157 48 99 - невежливо себя ведут и просто рвачи.
Заключил договор с этой компанией на две радиусные двери. Аж 31.03.2013 г. До этого приезжал замерщик, все померял, только на мое предложение сделать шаблон радиуса сказал, что они опытные и сделают все и так. Ну ладно, подумал я. Тут то все и началось. Срок изготовления по контракту 50 рабочих дней. Окончательно изготовились две! двери только к августу. Монтажник Дмитрий, приехавший на установку, распечатал первую, приложил к проему и сказал, что все неправильно. Померяно, сделано и т. д. и т. п., обе коробки пришлось отправлять в переделку. Кое-как, с огромным трудом (и моим затраченным временем!) была установлена первая дверь. И каково было удивление Дмитрия, когда он открыл упаковку второй коробки и обнаружил брак. Опять переделка. Затем он (Дмитрий) приезжал на монтаж еще 11! раз. Сначала в одиночку, затем с напарником, но так доделать и не смог. Отдел по работе с клиентами (руководитель некто Виталий) работает ровно. Т. е. НИКАК. Когда посчастливится дозвониться до него, разговаривает ровно, без эмоций. И ничего не предпринимает для разрешения ситуации. Коробки дверей переделывали два раза (а они дубовые, имеющие сложный поперечный профиль). Мой вопрос о стоимости этих компонентов для компании повис в воздухе. Похоже владелец компании не имеет правдивой информации о состоянии контрактов. На сегодня, 16.01.2014 г. двери не установлены. Отдел по работе с клиентами никаких мер предпринимать не хочет. Надежды на обращение в судебные инстанции клиента их не пугают, т. к. в контракте оговорены штрафные санкции в размере 10 процентов (максимально). Можно на париться. Надеюсь мой отзыв прочтут потенциальные заказчики, и сделают правильный вывод.
