Действительно, не ожидал, что можно ошибиться при изготовлении шкафа-купе на 22 сантиметра по высоте: при высоте самой коробки 280+6 см (основание) +10 см (карниз)=296, - я получил общую высоту конструкции (с карнизом) - 274! Сначала звонили сами: замерщик, доставка, сборщики, а когда начались проблемы пришлось звонить самому, да ещё кроме одного человека на производстве других не найти! В итоге, позвонил директору и, что будет пока неизвестно! Обидно, что люди готовы платить за хорошую работу и хорошую, в целом, продукцию, но проверять необходимо каждый шаг каждого сотрудника!
В дополнение к комментарию отмечу обман при объяснении нестыковок: мне заявили, что на эскизе указан внешний, полный по высоте размер, а когда я позвонил руководству, то ему доложили, что исходные материалы имеют размер 280 см. Но даже внешний, полный размер по высоте оказался 274 см.!
Алексей! Интересно было бы узнать с каким салоном от Акталии Вы работали? Например, у моего салона проблем не было. Я лично отслеживаю заказы до полной установки. И клиенты мои очень довольны. Может вы делали заказ у дилеров?
К замерщику вопросов нет. Изготовили вовремя, собрали в день доставки. Но собрали коряво, кое-как. Вечером не увидели. И полки, которые нельзя вытащить и посмотреть, ламинированы другим материалом. Видимо, дешевым. Кромку обещали родную, а она другая. В результате все торцы не того цвета. Колеса у дверей все видны. Короче, плюемся. В другой комнате стоит Роникон, разница очевидна.
Почитал отзывы. Оказывается мне повезло, что всё сделали в срок и без проблем. Замерщик приехал на следующий день после вызова. Всё культурно - эскиз, договор. Доставили раньше на два дня, чем было по договору. Правда собрали еще через два дня. (как выразился менеджер: на производстве рук не хватает). Приехали устанавливать двое нормальных парней. За 3 часа управились. Вопросов нет. Читал тут комментарий про корявость и нестыковки, не тот материал - у них всё это в договоре прописано. Если видите, что ставят не то, вроде акт приёмки есть на это дело. Не подписывайте, пока не будет нужного результата. Больше, конечно, на заказной отзыв похоже. Отдельное спасибо замерщику Олегу. Подал несколько интересных идей.
1. Изначально все было нормально, создали проект всем все понравилось, не определились с цветом. Отдал сие решение на усмотрение жены и посадил ее ждать замерщика (ждала около 2-х недель ). Вместо замерщика приезжает дизайнер , что-то якобы мерит и навешивает жене. Цитата: Тут нельзя установить встраиваемый шкаф, т. к. он будет шататься (!) И уговаривает жену поставить вместо одного встроенного 2 стандартных корпусных шкафа и уже показывает ей готовый проект, при этом говоря, цитата: Это будет совсем немного дороже . Жена естественно ничего не понимая, соглашается, нарисовано-то красиво, и вроде тоже самое. Мне очень повезло, что я решил посмотреть готовый проект с выбранным женой цветом. Иначе бы я увидел уже в момент сборки, что собирают не то, что мы заказали и 2 стандартных копеечных шкафа, по цене дороже большого встраиваемого. После того как я сказал, что никаких корпусных шкафов не будет, дизайнер очень расстроился и даже пытался уговорить меня, что это будет лучше. После того как я не поддался на уговоры, начал матерится (!). 2. Договор подсовывают купли-продажи вместо договора о работах. В договоре присутствуют пункты нарушающие закон о Правах потребителей. 3. Менеджер проявляет полную незаинтересованность в клиенте, приходится по несколько раз перезванивать, чтобы дробится какого-то ответа. Впечатление стойко отрицательное.
Заказали в Щелково. Оформлял и замерял Береза Александр Николаевич. Как и везде сначала все было замечательно: сделали замер, эскиз, оформили заказ. Выполнили заказ в срок, привезли, пришел сборщик. Сказка! Новый год встретим с новой мебелью! (старую - то вывезли.) Да не тут-то было: мебель собрать невозможно, размеры не те, что-то не так выпилили. Сборщик ушел. Я так понимаю, что взаимосвязи между тем, кто замеряет и собирает, нет. Уходя, бросил фразу: «вы сами звоните, говорите». Мы позвонили: сначала у Александра не было времени, потом обещание приехать после 16.00 и тишина. Звонок в 23.00: приедем завтра, 29 декабря после 16.00. Надежды, конечно не сбылись. Поражает то, что звонить приходится самим. Хочется надеяться, что условия договора будут выполнены.
Позавчера привезли и установили шкаф. Во время установки споткнулся о деталь в коридоре и разбил зеркальную дверь рукой. На следующий день привезли такую же и заменили бесплатно! Отдельное спасибо сборщикам Алексею и Михаилу. Работой и качеством доволен, даже более чем.
Не покупайте ни за что! Мы заказали 2 изделия на ул. Свободы в Мебель России , все посчитали, сделали эскиз. Вместо обещанных 10 дней, прождали больше месяца. Как нам объяснили - цех переезжал, потом у них станок сломался, ждали мастера. Когда наш заказ приехал, то обнаружили, что в комоде не установлены доводчики, которые мы оплатили (заменили обычные, на фирмы BLUM). После долгих препирательств, обещали все исправить. Но, воз и ныне там . Так что, делайте выводы, не тратьте свои нервы и деньги. Лучше, обратиться в другую компанию с порядочным отношением к заказчикам!
23 декабря 2012 года собрали шкаф. В мае он сложился, как карточный домик. В середине мая отремонтировали. В июне упала полка. Пообещали мастера - не доехал. Вот теперь у разваленного шкафа предложили подождать еще 4-5 дней. Начальства конечно нет - жаловаться некому.
Ирина, задается вопрос: а какую сумму Вы заплатили за дизайн, замер, эскизы по индивидуальному проекту? И кто Вам подбирал дизайн шкафов? И за проекты Вы платили? Очень интересно.
Добрый день. Не могу не поделиться отзывом об этой компании. Сегодня у дочери день рождения, 14 лет, сделали с женой ей подарок, поставили большой шкаф на всю стену. Были в отпуске и заказали его только после возвращения, чуть больше недели назад, попросили успеть сделать его к празднику. В двух других фирмах сказали, что у них все по графику, не смогут так рано, а в Акталии на нашу просьбу откликнулись и вот вчера привезли и собрали. Нареканий нет, в магазине сделали эскиз на компьютере, все понравилось, даже скидку дали в честь дня рождения, приятно удивили. Очень хорошо собрали, я по образованию инженер, так, что думаю простоит шкаф долго. Жена накормила сборщиков пирожками, вежливые ребята, видно, что давно этим занимаются. Спасибо большое за шкаф, дочь вернулась сегодня от бабушки и обнаружила подарок, безумно довольна. Если хотите хороший шкаф, то обращайтесь, советую!
Здравствуйте! Две недели назад заказал шкаф в этой фирме. Случайно попали в их магазин на пражской. Продавец оказалась девушка лет 25, милая и общительная. Все объяснила, показала, заказал прихожую. Позавчера установили, без нареканий. За 2 часа справились сборщики. Хотел поблагодарить компанию за бесплатный красивый рисунок на дверях, девушка довольна, уже забила шкаф под завязку. Обращайтесь в эту фирму, цена на 10-15 % ниже, чем у конкурентов.
Заказали детскую. Шкаф, стол, кровать. Предложили выезд дизайнера, приехал молодой человек, все на чертил в компьютере, показал как это будет выглядеть, нам понравилось. Собирали два дня, сказали большой заказ. В первый день поцарапали дверцу, не беда, на следующий же день привезли новую и закончили сборку. Хорошая фирма, делают на совесть. Дизайнеру отдельное спасибо, подсказал пару толковых решений.
Неделю назад решил купить шкаф-купе, после долгих скитаний по мебельным магазинам остановил свой взгляд на этой компании, мне очень понравилось отношение работников к моим пожеланиям и нюансам планировки моей квартиры, и конечно очень доволен ценой и сроками изготовления шкафа.
Всем доброго вечера. Решила так сказать оставить заметку об этой мебельной фирме. Уже второй раз у них заказываю. Примерно год назад брала стол письменный под компьютер и рабочее место. Получилось вроде все хорошо, до сих пор, им пользуюсь, без проблем. В этот раз заказала прихожую небольшую. А то крючки надоели и зеркало маленькое. Теперь стоит шкафчик метра 2, 5 высотой, довольна, зеркало в самый раз. Что касательно работы фирмы, то замечаний никаких нет, с замерщиком правда с трудом договорились, у него заказов много, у меня работа. Ну вроде сошлись на выходном дне. Все померил минут за 5, набросал эскиз, поставила я подпись и вуаля, вот шкаф. Собрали за пол часа, даже не намусорили, отдельное спасибо за это. В общем, заказывайте, не стесняйтесь!
