Не магазин, а помойка. Заказал планшет при заказе не было шага с оплатой, через 2 дня зашел в кабинет статус заказа, стоит в ожидании оплаты, ну ладно оплатил картой, смотрю доставку, теперь ждать долго. Позвонил и попросил самовывоз, сказали без проблем в деревне Саларьево, пока нашел там в поле склад, они уже закрылись. Позвонил, попросил доставить, сказали без проблем на следующий день доставим, все вроде нормально, но захожу в кабинет, а там у меня уже 2 заказа. Один отменен, а второй создан и оплата стоит наличными, в итоге мне теперь платить еще и за этот заказ, а за тот со мной через 10 дней свяжется менеджер и скажет, как забрать деньги. Просто отстой, а не магазин, никому не советую, жульё!
Я жду доставку предоплаченного товара ТРИ НЕДЕЛИ, каждый день звонят и говорят, что доставят завтра. Я больше никогда ничего у вас заказывать не стану и другим не советую.
17 января заказала в интернет-магазине посудомоечную машину (мод. Bosch SPV 69T70) - привлекла цена (на 4-5 тысяч дешевле, чем в розничном магазине), сразу оплатила банковской картой. В течение получаса статус заказа в личном кабинете поменялся на Принят к исполнению . На следующий день перезвонили, подтвердили, что средства поступили, и, что заказ сформируют 20.01 и где-то 22.01 он будет в Ярославле. Ок. Ждала неделю. В итоге перезвонила сама. Оказалось, что заказ еще не формировали, сказали, якобы машина поступила только сегодня на склад. (То есть до этого ее не было? Почему тогда пообещали доставить 22-го?? Поясню: переживала насчет доставки, т. к. нужно было найти машину забрать заказ самовывозом, - живу в пригороде, туда служба доставки не доставляет). Договорились с оператором о доставке на 28-е число. 28.01 заказ пришел - девочки из Ярославской службы доставки сами перезвонили, хотя и не должны этого делать (я им звонила, начиная с 22.01, т. к. невостребованный заказ обратно отправляют), может пожалели просто. Когда приехали заказ забирать, дали ножницы, скотч - запаковать машину после осмотра. Большое им человеческое спасибо. Вообще, начитавшись отзывов про магазин 003, ожидала худшего. Но то, что в сети пишут об их доставке и работе с клиентами (про клиентов они порой забывают) - в этом есть доля правды. Кстати, машинка работает, все в порядке. (Страшно подумать, сколько времени и сил ушло бы, если бы пришлось делать возврат!) Когда машину проверили, позвонила на линию - попросила прислать заполненный родной гарантийный талон (к машине прилагалась только распечатка с гарантией ). Пообещали прислать почтой в ближайшее время, а если не придет - позвонить на линию еще раз. Почему-то долго оформляли эту просьбу - минут 15. Вот уже две недели никаких писем от 003 нет. Операторы 003 разговаривают, конечно, вежливо, но на этом все внимание заканчивается. Придется снова о себе напомнить.) В целом, оцениваю работу 003 на четверку . P.S. На Яндекс-Маркете почему-то не опубликовали мой отзыв.
Заказала товар на пункт самовывоза 12.02.2014 г., сказали, что приедет через два дня, и 15-16.02.2014 г. можно будет забрать, жду - тишина, звоню, говорят будет 17.02.2014 г. - тишина, звоню 19.02.2014 г., заказ не сформирован, они даже не знают, что заказ должен быть доставлен на пункт самовывоза. Товарищи, не тратьте время!
Сделал заказ через интернет в воскресенье 16.02. В понедельник перезвонили. Обговорили все моменты. Просил сделать доставку 18.02. все привезли практически вовремя. Однако, проверив товар, был разочарован, т. к. подсунули не ту модель смартфона - абсолютно иные характеристики товара. Созвонившись с оператором, получил ответ: отказывайтесь от товара и ВСЁ! Телефон нужен был именно и только в этот день. ОЧЕНЬ разочаровало абсолютное безразличие сотрудников компании к своим клиентам. Не советую данный магазин при выборе, если хотите приобрести срочный подарок.
28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО БТ Торговые решения ) пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать несколько (!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой раз при моём обращении в этот Чудо -магазин, обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время их чудо-юдо -специалисты. С бухгалтерией и с руководством соединить отказались и бросили трубку. Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено. Никогда не связывайтесь с этим магазином! И уж тем более не делайте предоплату!
Заказала холодильник LG. При этом очень вежливая и грамотная консультант навешала лапшу про то, что товар есть в наличии, правда на удаленном складе, доставка ТОЧНО через 3 дня. Я решила, что так уж и быть подожду. Обещали отзвониться через 2 дня и назначить дату доставки. Ноль, звоню сама, говорят, что его нет! и нет никакой возможности назвать дату следующей поставки! Позвонить должны были, но не смогли. Представиться также не смогли. Остается только пожалеть мое потраченное зря время.
11 ноября 2013 г. заказала магнитолу BBK900, 21 ноября получила. 21 декабря полетел дисплей, мне сказали, чтобы я отнесла в ремонт, но когда я пришла в бюро ремонта, попросили гарантийный талон, но печати там не оказалось. Вот тогда я начала звонить по тел.: 83472261003, ежедневно по несколько раз, мне отвечали очень вежливо, что записали и передадут в соответствующий отдел, что со мной свяжутся. Я просила отправить гарант. талон с печатью, и каждый день они обещали отправить. Так было до 29 января, пока мне не позвонил Маралин Иван, он сказал, чтобы я отнесла его в Медиа-Маркт и сдала, т. к такой магнитолы больше в наличии нет. Я отнесла, заполнила заявление на возврат денегс указанием своего счета. Это было 29 января. Я ждала до 16 февраля, потом позвонила Маралину, он ответил, что деньги будут высланы 19 февраля. До сих пор жду, ну ничего нет. Тел. Маралина: 89032089983, с 19 февраля больше не отвечает. Продолжаю звонить на тел.: 84955454003, но там также отвечают, что моя просьба записана и будет передана в соответствующий отдел. Одновременно пишу 003. ru, отвечает робот, что мне перезвонят. Ну никаких звонков нет, денег тоже нет. А ведь я пенсионерка, решила сэкономить. Заказав через интернет. Буду вынуждена обращаться Роспотребнадзора или в защиту прав потребителей.
11 ноября 2013 г. заказала магнитолу BBK900, 21 ноября получила. 21 декабря полетел дисплей, мне сказали, чтобы я отнесла в ремонт, но когда я пришла в бюро ремонта, попросили гарантийный талон, но печати там не оказалось. Вот тогда я начала звонить по тел.: 83472261003, ежедневно по несколько раз, мне отвечали очень вежливо, что записали и передадут в соответствующий отдел, что со мной свяжутся. Я просила отправить гарант. талон с печатью, и каждый день они обещали отправить. Так было до 29 января, пока мне не позвонил Маралин Иван, он сказал, чтобы я отнесла его в Медиа-Маркт и сдала, т. к. такой магнитолы больше в наличии нет. Я отнесла, заполнила заявление на возврат денег с указанием своего счета. Это было 29 января. Я ждала до 16 февраля, потом позвонила Маралину, он ответил, что деньги будут высланы 19 февраля. До сих пор, жду, ну ничего нет. Тел. Маралина: 89032089983, с 19 февраля больше не отвечает. Продолжаю звонить на тел.: 84955454003, но там также отвечают, что моя просьба записана и будет передана в соответствующий отдел. Одновременно пишу 003. ru, отвечает робот, что мне перезвонят. Ну никаких звонков нет, денег тоже нет. А ведь я пенсионерка, решила сэкономить. Заказав через интернет. Буду вынуждена обращаться Роспотребнадзора или в защиту прав потребителей. Liliya 2014-02-28 17:09. Номер заказа 36823346.
Очень огорчена качеством обслуживания! Приняли заказ с доставкой на 2 марта с 9:00 до 15:00. Обещали за час полтора до доставки позвонить. В итоге звонка не было. В 14:20 я позвонила по горячей линии, выяснилось, что мой товар даже не выгрузили со склада. И просто принесли свои извинения, не уточнив на какой день перенесена доставка! Вопрос, почему этот ляп, о том, что я не получу товар в назначенный день никак не информируется?! Очень расстроена и теперь никому не буду советовать делать заказ через вас!
Заказ меняли 5 раз, якобы по причине отсутствия некоторых позиций. Я был согласен уже на все. Просил привезти хотя бы, что есть. Три раза назначали точную доставку, я не ходил на работу. Ждал. По долгу извинялись и переносили доставку на другой день. В итоге, морочили голову целый месяц, так ничего не привезли. И утухли. Советую Всем обходить этот интернет якобы магазин, как можно дальше. Я с таким ценичным обманом еще не встречался. Желаю сотрудникам 003.ru и дальше, такого же успешного бизнеса.
Ужасный магазин. 3 марта сделал заказ на водонагреватель, на сайте было написано, что доставка завтра. Номер заказа 37032875. Было написано, что мне перезвонят, в итоге никто не перезвонил. На следующий день позвонил сам, ответили, что есть в наличии, вот только доставка будет не на следующий день после заказа, а на следующий день, как я им сам позвонил. Выбрал интервал доставки с 9-15. В итоге, прождав до 15 часов, никто не приехал и не позвонил. Это хорошо ещё, что интервал доставки был не весь день. Позвонил сам и мне сказали, что данного товара нет и не будет. В итоге из-за этого магазина впустую потраченное время. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного магазина.
Заказ 6882809. Купил в декабре смартфон, при доставке транспортная компания не дает вскрывать посылку до оплаты, гарантийного талона нет. После эксплуатации 10 дней, смартфон сломался - 3 месяца общения с представителями интернет магазина 003ru-и чего не дало, даже гарантийный талон не предоставили. Не хотите проблем покупайте на 100 р. дороже, но с гарантией, а не кондицию. Положительные отзывы пишутся по рассылке 003 ru за положительный отзыв 300 руб. на телефон.
Никогда не связывайтесь с этим магазином! Заказал телевизор. Отзвонились, сказали, что в наличии есть и через два дня будет доставлен. На следующий день пришло сообщение, что товар передан в отдел комплектации и завтра будет в пункте выдачи. Через два часа пришло смс-сообщение, что заказ отменен, т. к. в наличии нет. А деньги за него будут возвращены в течение 14 дней! По телефону ничего внятно сказать не могут. Одним словом-обычные аферисты! Номер 37052435 от 12.03.2014 г
Ужасный магазин. 10 марта сделала заказ на стиральную машинку, на сайте было написано, что доставка завтра. Номер заказа 1704868ВО. Было написано, что мне перезвонят, в итоге, никто не перезвонил. На следующий день перезвонили, ответили, что есть в наличии, вот только доставка будет не на следующий день, а 12 марта в промежутке с 9-18. Но на этом приключения не заканчиваются, 11 марта перезвонили и сказали, что не могут по техническим причинам доставить товар, доставку перенесли на 13 марта. Интервал доставки с 9-18. В итоге, прождав до 13 часов, никто не приехал и не позвонил, но прислали смс сообщения, что товар готов к отправке. Позвонила сама и мне сказали, что данного товара нет и бросили трубку, после повторного звонка, сказали, что у них технические трудности с компьютерами. В итоге, из-за этого магазина впустую потраченное время, а машинка нужна балы для подарка к выходным. Больше никогда не буду пользоваться услугами данного магазина и могу только посочувствовать его организаторам, т. к. заявление в ФАС я написала. Желаю удачи.
Отвратительный магазин. Купила товар, оказался ненадлежащего качества. Обменять товар не могу до сегодняшнего дня (13.03.2014 г.). В call центре девочки обещают только передать пожелание в службу сервиса. В call центре сидят не люди, которые решают Ваши проблемы, а роботы, которые могут только ответить, что передадут информацию. У них нет даже номеров телефонов для того, чтобы связаться с соответствующими службами или для того, чтобы Вы могли поговорить еще с кем-то из руководства. У них для этого только служебная e-mail. Мошенники чистой воды. Не покупайте там ничего.
Сделал заказ 7 марта! Сказали 11 марта доставка! 11 стал звонить - Говорят Завтра! Сегодня уже 13, теперь говорят 14 и не известно привезут ли вообще! Похожу лучше переплатить, чем слушать их обещания! Дали для связи телефон и имя человека который 2 слов по Русски связать не может! Он тоже ничего не знает! Не понимаю, что делать! По ходу в другом месте куплю!
Купила в интернет-магазине 003 блендер, оказавшийся с заводским браком. Вернула товар. И теперь не возвращают деньги больше месяца, чем нарушают Закон о защите прав потребителей. В ст. 26.1 п. 4 Закона сказано, что при дистанционном способе продаже товара продавец обязан вернуть покупателю деньги не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Номер заказа 6961973 заявление 1286. Специалисты кол центра ничем не могут помочь и не могут назвать точную дату возврата денежных средств. Только ежедневно отправляют заявки в какие-то отделы. Обратная связь на сайте 003 не работает, то есть мои претензии игнорируются. 28 февраля оставила отзыв на yandex и под моей претензией магазин 003 ответил, что проблема решена! Дабы ввести в заблуждение пользователей интернета, читающих отзывы об этом магазине. На яндексе, как ни странно, негативные отзывы обрабатываются модератором несколько суток, а положительные сразу попадают в эфир.)) Надоело бегать в сберкассу и узнавать положение текущего счёта и устала от ежедневных бесплодных переговоров со специалистами кол центра. Когда я получу свои деньги??? На всю оставшуюся жизнь научили больше никогда не связываться с интернет магазинами. Работайте, пожалуйста, в цивилизованном русле в соответствии с действующим законодательством и не делайте из покупателей попрошаек. Повышайте статус своего предприятия.
