Была заказана микросистема Panasonic. На следующее утро согласовали с менеджером условия доставки. Товар был доставлен вовремя, курьер грамотно проверил. Теперь наслаждаюсь японским качеством музыки. Спасибо! P. S. А Корея пусть отдыхает! )))
Заказывал в данном магазине мобильный телефон, причем в других интернет-магазинах на сайте он был, но фактически в наличии не оказывалось. Цена, дата доставки и сам телефон - всё без проблем, обмана либо каких-то других изворотов со стороны магазина не было. Магазин рекомендую, в том числе и из-за цен - в среднем цена ниже, НО(!) на некоторые товары ОЧЕНЬ высокая (лучше сравнивать перед покупкой).
Заказала кухонную плиту и стиральную машину, потом начиталась ужасных отзывов, ну, думаю, попала, но переживания оказались напрасными, заказ приняли оперативно, привезли вовремя, курьер грамотно представил товар, даже дал рекомендации из личного опыта, никаких изменений в цене, несмотря на то, что этот же товар на сайте уже был выставлен дороже. Оценка 5!
Спасибо за оперативность! 13.08.10 т. е. вчера заказала кондиционер Hitachi-RAS14SH1, сразу сказали, что есть доставка на следующий день. В 8.30 позвонили, уточнили адрес и сказали ждать доставку с 11.00 до 13.00 (Подмосковье), в итоге ровно в 11.00 позвонили в домофон. Про качество Кондиционера пока сказать ничего не могу, жду установку.
Первый раз в жизни заказал, что то по интернет, и только потом решил почитать отзывы о магазине, и был в полнейшей панике, понаписали тут такого! Волосы начали шевелиться не только на голове! А на деле оказалось, что всё очень даже ОТЛИЧНО, получил всё в срок, как мне и обещали, без каких либо проблем, и техника работает, как часы, и нервы мне никто не трепал! Так что я думаю, что даже если, что-то и было, то ребята исправились! Так что, всем спасибо!
Заказал монитор Dell U2311H с доставкой по Москве. С менеджером договорился о дне доставки (в моем случае - 2 дня с момента заказа). На просьбу уточнить время доставки менеджер смог перевести звонок на водителя. Все прошло штатно: товар доставлен в срок, упаковка целая, документы заполнены правильно, цена честная. Аппарат работает отлично. Тьфу-тьфу-тьфу. Почитал отзывы. Мне одному так повезло?
Поздно вечером разместил заказ, оплатил пластиком. На сл. день раздался звонок оператора, который рассказал душещипательную историю про сложность взаимоотношений интернет-магазина и Киберплата. На сайте доставка была обещана в течение 2 дней после поступления средств, на зачисление которых нужно 3-5 дней. Из оператора, из-за сложностей с платежной системой доставка возможна только через 14 дней. Пришлось отказаться от покупки. Оператор предложил мне позвонить в банк (!) и отменить транзакцию. Пришлось объяснять что получателю платежа в лице магазина это сделать на порядок проще. В ответ оператор предлолжил мне позвонить специалисту и договориться о возврате средств. Пришлось объяснять оператору, что это не моя головная боль! Если и нужно что-то предпринимать, то пусть специалист сам мне и перезванивает. Минут через 15 пришла СМС о возврате средств на карту! Как же такое может быть? Доставка задержится из-за Киберплата, но при отмене заказа деньги вернули тут же! Вот сижу и думаю, когда меня обманули? Когда сказали что товар есть и его скоро доставят, или когда сказали что проблемы с Киберплатом?
3 марта 2010 я оплатила заказ банковской картой и мне сказали что заказ мой доставят дней через 10. Конечно же заказ я отменила, а деньги на счет мне пообещали вернуть в течении 3-4 дней. Подождав праздники, я все же решила справиться о судьбе моих денег. Долго операторы перекидывали меня с телефона на телефон и только сегодня я смогла дозвониться до некой Светланы Кравцовой, как сказали бухгалтер, которая объяснила мне что операторы не передали ей заявку на возврат, (хотя с первого же дня в истории заказов в личном кабинете, статус заказа был отменен ) и что завтра мне могут доставить мой заказ! На мои возражения, что давно уже все куплено, верните наконец деньги, было сказано что придется еще немного подождать, ну недели две ! Вот вопрос: ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! КАКИЕ ДВЕ НЕДЕЛИ?!
Я тут посмотрел все последние отзывы думал во! конкуренты стараются - по одной звезде, да столько отзывов - прямо не магазин, а фабрика по превращению обычных покупателей в озлобленных монстров! и решил прикупить Logitech Driving Force GT и сумку для ноута (заказ №1208899), через 2 дня звонок - руль Ваш весь переломанный наглухо - им только в носу ковыряется, давайте мы через 3 дня подвезем и отзвонимся когда приехать (хотел самовывоз с полянки), ага говорю. Через 4 дня цена на него поменялась на сайте и никто не позвонил (было 2349р. стало 3967 р.), руль по такой цене стал не нужен, ну а сумку хотелось. Заказал по новой сумку (заказ№35758250) Continent CC-10, поехал забирать - дают совсем другую, на 8 сантиметров уже и на.. короче в полтора раза меньше она ( привезли Continent CC-010), перезаказал (заказ №1211518) опять, попросил чтобы пометили, что нужна именно Continent CC-10, сказали да вы что! Всё будет в лучшем виде, Козладоев!) и привезли. Continent CC-010, туда только аккумулятор от ноута влезет. Итог: бензина сгорело на 800 р. (без претензий - сам хотел кататься - прочел отзывы о доставке) нервных клеток (сижу считаю), руль купил в си. илинке, а сумку в.. видео за 1 час и без нервяка.
Заказала стиральную машинку на дачу, Electrolux EWN 14991W, сказали привезут в четверг, с 16.00 до 21.00, специально поехала на дачу, 30 км от МКАД, чтобы принять, протусовалась до 22.00, так никто не приехал и не позвонил. С 17.00-19.00 пыталась дозвониться до интернет магазина, а там автоответчик, ждите звонка, прождала 25 мин., так никто и не ответил. Звоню им в пятницу (дозвонилась, 10 мин. ожидала ответа), а мне отвечают что много заказов и они решили перенести на пятницу, не предупредив меня, а в пятницу я совершенно не расчитывала ехать еще раз на дачу. Вроде договорились на субботу, посмотрим. ОСТОРОЖНО, СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ КАК ХОЧЕТ, ДО ОПЕРАТОРОВ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ.
Заказал аккумуляторов для конторы (номер заказа 3N1210648bo), оплатил по безналу 15.04.2010 - до сих пор, жду товара. Манагерам дозвониться просто невозможно - телефон перманентно занят. Когда дозваниваешься и пытаешься общаться - они (манагеры) говорят волшебное слово ждите и отключают минут на 5 -10, и это после 30-60 минутного ожидания при попытке к ним дозвониться. Короче говоря - на редкость гейская контора. Крайне не советую к ним обращаться.
Ужасное обслуживание менеджеров. Заказала 5 предметов товара и в назначенный день его не привезли ссылаясь на сбой транспорта. При этом не предупредив даже по истечении назначенного времени. Попросила телефон вышестоящей организации, они положили трубку. Из-за этого мастера у меня полдня просидели без работы. Оценка неуд.
Заказал 9 апреля в этом магазине мобильный телефон Sony Ericsson Aino U10i, оплатил через банк почти 18000 рублей и все! До сих пор, ни слуха от магазина, на все вопросы один ответ - у нас переехал склад - ждите! Почему это должно меня волновать? Почему в других магазинах не возникает таких проблем? Это отношение к клиентам! И отношение не самое хорошее. Жалко потраченного времени!
При покупке домашнего кинотеатра мне вешали лапшу на уши, что ни каких проблем с обменом не качественного товара не будет. К моему полному изумлению и в нарушения всех законов о защите прав потребителя, мне циничным образом было заявлено, что ни какого обмена производится не будет, а также не возможен возврат денег. Хотя со дня покупки прошло три дня. Это первый интернет магазин, который нагло подсовывает некачественный товар не неся за это никакой ответственности, с которым я столкнулась. Призываю всех уважаемых покупателей, если не хотите потерять ваши деньги и нервы, никогда не покупайте ничего в интернет магазине 003.ru.
Заказала покупку на конкретное число, заранее. Никто не предупредил, не позвонил, сидела, как идиотка всю субботу и ждала. Очень не приятный осадок на все выходные, больше не буду связываться с этим магазином.
16 мая заказала в интернет-магазина 003.ru вытяжку на кухню GATA TF-5260 (заказ № 5804342). Заказывала через интернет. 20 мая позвонили с телефона: + 7 (495) 130-33-74 и сообщили, что заказ готов, и, что мы можем его забрать 22 мая либо в Царицыно на складе, либо на м. Полянка в пункте выдачи. Договорились о том, что вытяжку заберем в пункте выдача на м. Полянка. 22 мая приехали в пункт выдачи заказов. Молодой человек, сидевший за стойкой с названием Пункт выдачи сообщил нам, что у нашего заказа стоит статус комплектация невозможна и поэтому товар на выдачу отсутствует (хотя по сей день на сайте магазина указано, что товар в наличие). Посоветовал нам связаться с менеджером, который оформлял нам заказ и самим разбираться в сложившейся ситуации. Это нормально? Приехали люди, готовые отдать деньги. Выдайте им то -, что нужно. Но, нет! Нам нужно самим связаться с каким-то менеджером и уговорить его взять у нас деньги и выдать нам наш товар, и еще неизвестно когда. В итоге от заказа мы отказались. Купили вытяжку в другом месте. Жаль потерянного времени. Мой совет - если Вам, конечно, не жаль времени, убитого в московских пробках, чтобы доехать на машине в пункта выдачи на м. Полянка, и уехать ни с чем, то можете смело заказывать в этом интернет-магазине какие-нибудь товары. Мы попробовали - нам не понравилось! P.S. Очень жалею, что не прочитала отзывы об этом интернет-магазине до того, как заказала товар.
Заказали холодильник Samsung, оплатили по безналу, ждали неделю. Дозвониться ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО! Через недели две, менеджер Наталья Дормодехина соизволила нам сообщить, что холодильник бракованный и его не доставят. Предложила выбрать другой. Заказали второй. Обещали доставку на 25 мая. Целый день ждали, написали ей письмо, требуя сообщить когда доставят. В итоге ни какого ответа. Дозвонились только вечером в 18:30 и нам сообщили, что менеджеры и начальство до 18:00. А наш второй заказ на холодильник Liebherr тоже оказался бракованным! Написали этой Наталье с требованием вернуть деньги. Ждем! Адрес: natalia.dormodehina@003.aitibiz.ru.
Этот продолжение рассказа о работе магазина 003.ru. Первый раз я рассказал о своем опыте еще 2 мая (см. Больше в этот магазин не ногой, если дождусь заказа ), самый смак всего - ЗАКАЗА Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ! Сделав заказ № 5756447 10.04.2010 и отправив на счет магазина 17.300 рублей, я ожидал получения заказа в течении 20 дней (срок прихода EMS отправления из других интернет-магазинов), но не все так просто, через 24 дня ожидания, переписки с магазином, я получил сообщение что мой заказ при переезде склада был утерян , менеджер переоформил заказ, и обещал отправку 25.05.2010 - как вам сроки выполнения заказа!? Но 28 мая на сайте магазина в Личном кабинете статус заказа изменился на доставлен - правда КОМУ, КУДА и КОГДА ответ я не получил - мне просто перестали отвечать на мои вопросы. Я понимаю, что сумма не большая, клиент далеко- можно и не напрягаться, но в других магазинах такого нет, я заказывал товар в добром десятке московских интернет-магазинах - и все было нормально! ЛЮДИ, РЕШАЙТЕ - НУЖЕН ВАМ ТАКОЙ ГЕМ, , ОЙ, ПРИ ЗАКАЗЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
2 июня 2010 в 21:37 я сделал заказ смартфона HTC Desire A-8181 по цене 17901 руб. 3 июня в в 11:43 менеджер по продажам Дюков Станислав: stanislav.dukov@003.aitibiz.ru, выставил мне счет на оплату в АЛЬФА-БАНКЕ на сумму 18961 руб. (Добавилась доставка - 1060 руб.). 4 июня я позвонил в 003 уточнить данные по заказу (доставка и цена). У Дюкова Станислава был выходной, за него отвечала девушка. Видя, что цена на сайте изменилась я уточнил могу ли я оплачивать данный смартфон по выставленному счету и не будет ли потом у них претензий, вообщем не придется ли мне доплачивать. Девушка посовещалась с менеджером сообщила, что доплачивать не придется, нужно этот счет оплачивать так как он был выставлен, а цены у них меняются каждый день. 5 июня в 11:16 мне пришло письмо от Дюкова Станислава о смене цены по уже выставленному счету: Здравствуйте, к сожалению у нас была распродажа и все телефоны распродали, теперь сумма заказа будет 22713.00 руб. вместе с доставкой почтой . Кроме того изменили мне цену внутри заказа (раздел История заказов на сайте) оставив при этом и номер и время старого заказа. Как будто я его не по 17901 руб. заказывал, а по 21653. Представляете, какой там бардак. Меняют цену уже по выставленному счету. А если бы я его уже оплатил? Сотрудники меняют данные внутри оформленного заказа на сайте. Если цена меняется каждый день, как тогда можно у них вообще что-то купить, вы оплатите товар по выставленному счету, а они скажут, извините, распродажа была, но закончилась, теперь другая цена.
Пробовал сделать заказ по эл. почте - не отвечают. Сейчас пытаюсь по телефону. Секретарь обещает: сейчас с Вами будет говорить менеджер и после этого бесконечная музыка. Вот я уже это сообщение набрал, а музыка всё играет. Им там деньги что-ли не нужны?
