Очень жаль, что не посетил этот сайт раньше. Заказал микроволновую печь и мультиварку (заказ №7194674), сразу оплатил. Доставили в соседний город быстро. На этом плюсы магазина кончились. Печь нареканий не вызвала а Мультиварку прислали БУ! Вся покоцанная, с царапинами и вмятинами. Никаких чеков, гарантийный талон без печатей. Попросил забрать ее курьером и вернуть деньги. Кормят обедами и не забирают, денег не возвращают. Обещали забрать курьером сегодня. Прождал дома обещанного курьера весь день. Никто не приехал. Операторы ни с кем соединить не могут, как и ответить на интересующие вопросы.
Купила мультиварку. Пришла быстро, за 2 дня. Но при доставке ее повредили. Теперь не могу вернуть ее уже четвертый месяц. Звонить туда общаться бесполезно, все время кормят завтраками. Не советую покупать, так как возврат целая проблема.
Впервые испытала шок и негатив от покупки в инет магазине 003. ру. Было всё заманчиво - бесплатная доставка и промо код на 500 р. Заказала стиралку 05.06, оплатила онлайн. Доставку подтвердили на 07.06. Перезвонили 06.06 опа, ИЗВИНИТЕ нет на складе, привезем 11.06. Ок, подожду ещё, с кучей стирки. 11.06 - в 16.00 звонит курьер говорит не привезем, пробки на дороге и устал он. Я ему: Готова ждать всю ночь, привозите, т. к. утром, как и все люди сваливали на праздники на дачу . Доставка подтверждена была с 15.00 до 23.00. Курьер бросил трубку ничего больше не сказал. Я звоню операторам 003, излагаю проблему из трубки: ИЗВИНИТЕ! Мы вас услышали . Составили заявку-жалобу и куда-то там направили. После чего сказали со мной свяжутся в течении часа. А нет, не дождалась я звонка от них. Звоню. Рассказываю повторно им, что случилось. И тут коронное: ИЗВИНИТЕ, сейчас свяжемся с ТК и разузнаем . Перезванивают около 20.00, говорят, что ТК подтверждает сегодняшнюю мне доставку и говорят, чтоб я сама позвонила курьеру и уточнила не передумал ли он. Ок, звоню курьеру, он не абонент, отключил телефон. Всё, время 22.00, операторы 003 закончили свою работу. Оставляю жалобу на сайте 033, на что автоматом, наверное, приходит, что приняли и как можно быстрей со мной свяжутся. Фиг, кто позвонил за все 4 праздничных дня от 003. На след. день, 12.06, позвонил очередной курьер, говорит куда везти? Я соответственно на даче. Говорю ему, что вчера ждала, он ИЗВИНИТЕ. Тогда переносим на какой день? Говорю, на понедельник 09.00 утра, жду свою стиралку. Ок, ждите. Понедельник 16.06 в 09.00 соответственно не было доставки. В 12.00 звоню операторам 003, рассказываю очередной раз предысторию, спрашиваю ну где моя стиралка, из трубки очередное ИЗВИНИТЕ. Дали номер курьера и сказали сами узнайте во сколько он у вас будет. В 15.30 16.06 через 1,5 недели я наконец-то получила свою стиралку. Осталось проверить работает ли?
Согласна с предыдущим автором. Купила кухонную плиту, на которую в день доставки оформила возврат. И вот, в назначенный день (через неделю после оформления возврата) курьеры просто не приехали (!). При этом контактов транспортной компании мне не дают. За весь день мне никто не разу не позвонил! Вы только представьте: весь день Вы привязаны к дому - ведь позвонить могут в любую минуту, а приехать уже через час после звонка. Но, как выяснилось - только на обещаниях. Считаю такую работу компании недобросовестной. В настоящее время пишу в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Во избежание предстоящих расходов на штрафные санкции рекомендую 003. ру нанять более ответственного перевозчика или просто начать работать на совесть. Что интересно: возврат денег производится только безналом, и операторы магазина не знают, каким образом магазин гарантирует перевод денег на Вашу карту!
Сделал заказ 13 мая на покупку ПК Sony Tablet Z 16Gb LTE на сумму 16,755 руб., оплатил электронными деньгами. В день доставки мне сообщили, что товара нет на складе и отложили доставку. Потом, не позвонив отменили заказ. Позвонил, сказали возвращайте деньги, товара нет. Заполнил бланк, в нем указано, что деньги вернут на реквизиты с которых была оплата. Деньги не приходят, спрашиваю в чем дело, говорят реквизиты не верны (ок, а как я оплатил товар с неверных реквизитов?). Даю реквизиты банка, обещают сделать перевод 28.05. Деньги снова не приходят, опять ссылаются на неверные реквизиты, присылаю реквизиты другого банка, как обычно обещают перевод, но уже 11 числа следующего месяца, потом обещали 18 числа, деньги не пришли. Прошу платежное поручение, его не присылают с 19 числа (его нет, значит и перевода нет). Откровенное кидалово, товара нет, денег нет, одни обещания. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ.
У меня конечно не такие проблемы как у других и можно сказать не проблема, а лохотрон. Когда-то я назвал свою цену на Мультиварку REDMOND RMC-M90 и вчера пришло письмо, что: Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению, в данный момент, цена не может быть меньше, Мультиварка REDMOND RMC-M90. Новая цена: 3 589 руб. и слово ЗАКАЗАТЬ. И в итоге Данный товар отсутствует! Лохотрон и спамщики.
Не могу второй месяц вернуть деньги за возврат товара. Был куплен пылесос, с доставкой. После первого использования проявился производственный брак. Поменять товар нельзя, только возврат. Написала заявку на возврат. Через 10 дней пылесос забрали (хотя за этот период было 2 доставки другого товара, но курьеры этот пылесос не забирали). Прошел месяц и неделя, деньги до сих пор не возвращены. Якобы, их уже отправили неделю назад. Никаких доказательств, документов об отправке денег не предоставляют. Сначала говорили, что деньги идут 7 дней, через 7 дней говорят через 10. Я хорошо знакома в банковской системой. В 21 веке и системе банк-клиент деньги появляются на счете в день отправки, самое долгое - на следующий день. Но 003.ru кормит меня сказками. Вот отписки: Добрый день, Ирина. Еще раз приносим наши самые искренние извинения за задержку возврата денежных средств по Вашему заказу. Уважаемая Ирина денежные средства в размере 5299 рублей были перечислены Вам 4 июля 2014 года. Операция перевода денежных средств осуществляется через интернет банкинг, при этом банк не выдает платежное поручение. Ожидайте поступление на Ваш расчетный счет в ближайшее время. Сегодня вечер 11 июля 2014 года Не рекомендую пользоваться этим интернет-магазином. И почему мне раньше в голову не пришло почитать отзывы.
При получении первого заказа в интернет-магазине на газовую плиту, выявили расхождение цвета. Заказывали металл, привезли белый. Специалисты порекомендовали нам сделать заказ повторно, убедив, что в этот раз подобной ситуации не произойдет! Оформили повторный заказ, номер #37252034, добавив туда также вытяжку и указав в комментариях, чтобы перед отправкой нам груза обязательно проверили цвет в плите и вытяжке! Заказ был на 8 июля, после чего ваши операторы нам сообщили, что в этот день нам его доставить не смогут, перенесли на 9 июля. 9 июля нам опять перезвонили и сказали, что в этот день опять не получается доставить нам заказ, перенесли на 10 июля. 10 июля нам привезли все-таки заказ, при его осмотре обнаружилось, что цвет ОПЯТЬ БЕЛЫЙ! Как плитки, так и вытяжки! Вопрос - кто работает на складе отгрузки товара???? Эти люди обучены чтению или они издеваются???! В связи с этой всей ситуацией мы потеряли с этой конторой 2 недели времени!
Рада, что прочитала отзывы после покупки, иначе отказалась бы от заказа, а зря! Доставили, что хотела, тогда когда хотела и с несколькими уведомлениями! Довольна по уши!
Самый ужасный магазин на планете! Такого лохотрона не видели никогда! Товар выкладывается от балды , его нет, но всё равно выкладывают, 4 раза заказывали один и тот же товар, а именно мясорубку Supra MGS-1750, первые 3 раза после заказа перезванивали на следующий день и вечно извинялись и предлагали какую-нибудь замену или просто говорили, что нет её и всё! В последний, 4 раз, позвонили, назначили день доставки, а в день доставки мы решили туда позвонить, уточнить, когда ждать курьера, а там и не думали нас оповестить, что заказа то нет! Им вообще на клиентов все равно и на репутацию свою так же! Не пишите тут нам извинения, сыты по горло в яндекс-маркете! Ответа от вас не жду!
Сделала заказ N 37212671 от 12.06.2014 г., заказала 5 товаров. На дату доставки тишина. Звоню, после бесконечного выяснения с менеджерами (там вечно никто ничего не знает), узнаю, что одного товара нет в наличии, сказали, что заявление приняли и мне перезвонят в течении суток. Тишина. Звоню, после долгих выяснения, узнаю, что уже нескольких товаров нет в наличии. Говорю: Высылайте, что есть. Менеджер перечислила мне 3 товара в наличии. В итоге, выслала всего один товар. Товар вместо 3.07.2014 г., как обещал магазин, пришел 8.07.2014 г. Стала звонить по поводу возврата денег, сказали, что заявление принято, перезвонят в течении суток. Прошло уже 3 недели, звонка нет и денег нет.
1-я часть Марлезонского балета! Номер заказа 7302335. Сделал заказ в 0.03 31 июля на стиральную машину. Указал день и время доставки - 7августа с 15-00 до 23-00. В 14-00 7 августа позвонили и сказали, что не привезут мне её! Говорят, что привезут 8-го и курьер будет звонить мне в 10-00. И конечно в 10-00 никто не позвонил. Сам звоню и мне отвечают, что сегодня не привезут, привезут 10-го августа! Часа через 3 ещё раз звоню и мне сообщают, что моя заявка включена в претензионный список и мой номер там - 21391. Люди из соответствующего отдела со мной свяжутся в самое ближайшее время для решения проблемы! Жду звонка! Прошло 3 часа - нет звонка. Опять сам звоню - называю номер претензии и мне сообщают (о Радость), что машиночку привезут сегодня (8-го числа)! На всякий случай звоню опять в 19-30, привезут, спрашиваю? Нет, отвечают! 11-го августа привезут! Между прочим я 7-го числа с работы отпросился (потерял 2 тысячи рублей) и 8-го тоже! Что ж мне теперь и 11-го терять опять 2 тысячи? А вдруг опять не привезут?? 2-ю часть Марлезонского балета напишу 11-го!
Добрый день! Сделал заказ 09.08.2014 года. Основным критерием при поиске магазина с данным товаром было время его доставки (сегодня 09.08.2014 года до 15:00). И тут я связался с вашим магазином! Менеджер заверил меня, что товар будет доставлен в срок. При уточнении статуса доставки сегодня, менеджер на линии сообщил номер курьера, которому я незамедлительно позвонил. И тут начались приколы, курьер заявил, что они находятся в г. Электросталь, им наплевать на сроки. Цитирую: «Мы телепортироваться не умеем, будем минимум после 5 часов вечера». Это вообще нормально? У Вас все курьеры так работают? Такого хамского отношения я очень давно не слушал. Надеюсь на скорейшее разрешение данного конфликта. Т. к. рабочим, которые должны устанавливать мне заказанную у Вас вытяжку я плачу за отработанное время и в отличии от Вашего магазина, я отвечаю за сроки и своевременность оплаты товара.
Оформила заказ 06.08.14 с последующей доставкой на 08.08.14, на сегодня 11.08.14 заказ еще не доставлен. Менеджеры/операторы магазина (не заинтересованы в продаже) ничего конкретного сказать не могут, отправляют в курьерскую службу, а то, что договорные отношения у 003 с ТК это вообще никого не волнует. Обращение по переадресации № 21312 от 07.08.14 (соседняя улица), до сих пор в курьерскую службу не передано! Руководители магазина 003, смените транспортную компанию Стриж и операторов контакт-центра, иначе расходы за попытку доставки и последующий возврат товара неизбежны!
09.08.2014 мной был оплачен заказ №7317194 в интернет магазине гипермаркет 003.ru Дата доставки была назначена на 15.08.2014 13.08.2014 в 02.30 на мой тел. с тел +7 (495)5454003 поступило СМС такого содержания: Заказ №7317194 на сумму 21010,00 руб. подтверждён и будет доставлен на фурманова , ул. Фурманова, д. 2/4; партнёрский пункт выдачи DPD Инф.: +7 (495)545 40 03 От: +79037676995 13.08.2014 в 12.35 мне поступил звонок от оператора магазина с тел.: +7 499 653 56 98. Мне сообщили, что заказанный мной товар отсутствует и мне будут возвращены деньги на карту в течение 10 дней. В настоящее время магазин продолжает предлагать товар, в получении которого мне отказали из - за отсутствия. Такие действия рассматриваю, как размещение рекламы товаров, фактически не существующих, как незаконное использование моих денежных средств, т. е. обман покупателя Согласно ст. 7 Федерального закона О рекламе недостоверной является реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении: - наличия товара на рынке, возможности его приобретения в указанном объеме, периоде времени и месте.
В марте месяце 14го купил Cucoo CMC - HE 1055F. Всё было хорошо. Но как они сейчас работают, это тихий ужас. С 03.08.14г. Заказываю аналогичный товар. Всё чинно, заказ принимают, товар зарезервирован, приготовьте деньги без сдачи. Через день звонок или смс, уважаемый клиент, ваш товар не может быть доставлен в связи отсутствием на складе. И так шесть заказов, измотали все нервы. Заказы 37320332 от 2014-08-11 17:13:17.37319399 от 2014-08-11 11:24:01.37319354 от 2014-08-11 10:59:54. 37319735 от 1108.14 и т. д. Когда заказываешь, спрашиваешь, есть ли товар в наличии. Да, есть, без оскорблений не обходится, сколько я нервов потратил и денег на звонки, одним словом, мозгокруты. Приятелю прислали не укомплектованную.
Мною 15 августа был совершен заказ стиральной машинки Electrolux с доставкой на 17 августа 2014 г., 16 августа со мной связалась менеджер, уточнив адрес доставки, и подтвердила, что 17 августа с 14.00 до 22.00 заказ будет на месте. Прождав 17 августа (воскресный день) свою заказанную стиральную машинку до 18.00, решила набрать, уточнить, во сколько все-таки они планируют привезти. На звонок ответила Елена и объяснила, что у них зависла программа, просьба перезвонить через 20 минут. Дозвонившись со второй попытки, мне дали телефон, как они называют транспортного экипажа, который доставляет мою стиральную машинку. Связавшись с ними (на данный момент было уже 19.00), водитель сообщил, что данная стиральная машинка не влезла к ним в машину. С вопросом, почему же мне не сообщили об этом раньше, водитель ответил, что они этим не занимаются, и предложили позвонить снова в Call центр. Дозвонившись в очередной раз, молодой человек Владислав ответил следующее на мое возмущение, которому не было предела. Он и вся его честная компания были не в курсе о сложившейся ситуации, и единственное, что он может мне предложить в потерянный воскресный день, это написать отзыв о их работе. Чем я сейчас и занимаюсь! Увы и ах. Так что, дорогие будущие клиенты, покупатели данной компании, если вы хотите потерять время, испортить настроение, то Вам сюда. А всем остальным желаю найти надежную компанию, которая по крайней мере будет уважать своих клиентов и контролировать качество выполнения работы своих сотрудников! Всем Удачи!
Магазин www.003.ru., отменил мой заказ и не проинформировал меня ни разу. Две недели они переписывались со мной, кивая на службу доставки, а через две недели сказали, что заказ был отменен на следующий день по причине, что до меня не дозвонились. Не было ни одного звонка от них. И две недели водили за нос, даже не написали об отмене на почту. Я не доволен.
Сделала заказ (газовая варочная поверхность) 25.08.14 г. очень ранним утром. В этот же день мне дважды звонили из гипермаркета: сначала подтвердили наличие товара, а затем согласовали дату поставки - договорились на 26.08.14 г. Но рано я радовалась! В назначенный день, так и не дождавшись звонка курьера и своего заказа, вечером получила СМС, что ПЛАНИРУЕМАЯ дата доставки - 27 августа!??? В среду история повторилась с небольшой разницей - я уже сама позвонила в гипермаркет. Ответивший стажер объяснил, что проблемы возникли из-за компании, занимающейся доставкой. Извинений, естественно, никаких не было. А чуть позже позвонили из этой самой компании для уточнения даты доставки. Договорились на сегодня - 29 августа - и ИСТОРИЯ ПОВТОРИЛАСЬ! Сижу вот читаю СМС о том, что должна позвонить им и согласовать НОВЫЕ сроки доставки! Мне уже даже интересно, что произойдет раньше: они мне заказ доставят все-таки или я успею приобрести варку в другом магазине.)))
