Мастер по имени Павел после осмотра холодильника поставил диагноз двигатель сгорел и попросил за его ремонт 10 тысяч рублей. Вот так! С плеча! Увидев, что меня одолевают сомнения в том, стоит ли тратить такую сумму на ремонт, предложил без квитанции осуществить ремонт за 8 тыс. руб. и гарантией 1 мес. Причем все нужное у него было с собой, как он заявил. Очень торопил с решением, нагнетал обстановку. Но так как его компетентность вызвала сомнения, а форма общения вообще была малоприятна, то решено было вызвать других мастеров. На следующее же утро ребята из Дома быта подтвердили диагноз, причем были компетентны и вежливы, сделали ремонт за 6000 руб. Деятель же из Протора содрал 1000 руб.: 600 диагностика и 400 транспортные расходы (при переходе из 15 района в 16-й, оставил систему трубок разгерметизированной, холодильник бросил разобранным и ушел. Компании Протор-сервис следовало бы задуматься о компетентности и честности такого сотрудника. Работая с людьми, нельзя быть таким! После его визита просто руки опустились - неужели все мастера бытовой техники - такие - наглые и скользкие типы. Благо нашлись люди, действительно деловые и грамотные, коим спасибо за честный труд. В Протор не обращусь более никогда. Уже был прецедент со стиральной машиной. Жаль забыл про него, был завален работой и второй раз встал на те же грабли.
Здравствуйте. С данной компанией столкнулись при обращении в Beko для гарантийного ремонта холодильника. Сервис ужасный. Элементарную вещь нам меняют уже больше месяца. Мастер приходил к нам уже раза три, и все это время весь день приходилось сидеть и ждать дома в свое рабочее время, никто не предупреждает во сколько приедет (обещали в 16-00, приехали в 21-00, обещали приехать в первой половине дня, до 14-00 даже не позвонили, а один день вообще никто не приехал). И самое забавное, что мастера мы ждем не для того, чтобы поменять нам неисправную деталь, а для того, чтобы он сделал фотографию. Хотя фото делали, когда приезжали в первый раз, я сама лично несколько раз отправляла им фотографии. разговаривать с клиентами не умеют, делать ничего не хотят. В общем, если хотите проблем, то обращайтесь к ним. п. с. сегодня в очередной день ждали мастера, и только, что узнали (при этом сами звонили), что к нам никто не приедет. Операторы данной компании просто кидают трубки.
