Молочно-раздаточный пункт

Добрый день! 01.06.2014 г. первый раз пришла получить молоко (всегда получал молоко муж). Назвала № карты 741, на что сотрудник пункта выдачи молока с раздражением в голосе спросила: Вы что, в первый раз получаете молоко!? Фамилию надо называть! Я ей ответила, что первый раз получаю молоко, т. к. всегда муж получал, назвала фамилию, но она продолжала раздражительно парировать: А что, Вам муж не сказал, что нужно называть фамилию?! В общем, своё негативное настроение сотрудник молочной кухни передала мне, хотя можно было только спросить фамилию и избежать такой ситуации. Уважаемый сотрудник (к сожалению, не знаю Вашего имени), если Вы хотите, чтобы к Вам относились с уважением, будьте сами доброжелательны и уважительны к клиентам.