BIGTELECOM

От обещанной скорости 100 Мб/с. выполняется только 15 Мб/с. Это на тарифе Интенсив 2008 (самом дорогом - 799 р/мес.). Сегодня позвонил в техподдержку, где специалист Александр меня спросил: Вам что, мало? . И это разговор с клиентом, который исправно платит? Хочется материться. Он обещал (волшебные слова, не знаю как к ним относиться, слышал много раз) оставить заявку и решить вопрос в течение трех дней. Кому заявку? Какой вопрос? Как это всё контролировать? П. ц! Кому нравится, когда его откровенно наё. вают? Жду, когда у этой конторы, а вернее, у этого колхоза, которым является Биг Телеком , появятся конкуренты, которые будут по-настоящему выполнять свои договорные обязательства. Директору Биг Телекома должно быть стыдно! Хотя не до стыда сейчас (кризис не этому учит). Я заранее предупреждаю руководство Биг Телекома о том, что мною приглашены эксперты из отдела по защите прав потребителей, и иск, который будет мною инициирован по истечению срока замеров и беспонтовых обещаний, будет гораздо более болезненным для этой компании . Извините за излишнюю эмоциональность, но - достало.

 

С самого начало начились проблемы с стб - постоянно зависает (поменяли), теперь, когда телевиденье стало платным, надпись проблемы загрузки за последнюю неделу появляется регулярно и телевизор не работает до вечера, а деньги капают! В тех. поддержки вообще люди не отдупляются, что происходит и постоянно говорят перезагрузите стб! Все ругают АКОДО, мол плохо работает, но за 2 года пользования ей не было ни каких проблем, а здес за пол года я уже ненавижу это телевиденье! Просто Биг телекому везет, что в Химкак нет другого провайдера (ПОКА!)

 

«Интенсив 2010+» 799 руб. до 20000/10000 Ночью (6) до 100/100 Мбит/с неограничен. И по вашим словам Вам что, мало? Так вам не отвечали. Все разговоры прослушиваются.

 

Техподдержка - это что-то! Вообще клиентов ни во что не ставят, хамят, посылают, думать не хотят совершенно. Выводят из себя своим пофигизмом! Заявленная скорость в договоре бывает только 2-3 раза в неделю.

 

Самая ужасная телекоммуникационная компания. Подключила интернет. Скорость в 10 раз ниже, качество отвратительное, ничего не работает, обслуживание ужасное, грубое, хамское. Да ещё и не хватит 1 копейки за оплату отключают сразу же. Несмотря на то, что договор заключила 20, приехали подключили 27, а деньги взяли с 1 числа. Почему, не понятно. Никому не советую и сама больше в жизни не обращусь за услугами в эту компанию.

 

После общения по телефону остался неприятный осадок. За отсутствием альтернативы пришлось ехать в офис (конечно ужасно, что в наше время Биг Телеком не может решить проблему подключения к интернет по телефону и подписать нужный договор на месте, при подключении, заставляет ехать в офис). Девочки в офисе просто хамки. Настолько наплевательского отношения я, ещё не видел. Чтобы подключится надо быть ПРОПИСАННЫМ по данному адресу. Либо принести документы на право собственности. Больше бреда я не слышал. Отвратительная компания.

 

Связь постоянно обрывается. Звоню в аб. сл., там говорят - оставьте заявку. Оставил. Толку 00. Это уже почти 2 месяца. Была бы альтернатива, давно бы на. послал!

 

Я пользуюсь их услугой практически 5 лет, ну нарекания некоторые есть, но я не плачу и не паникую. У меня сейчас закрыты некоторые порты, которые мне нужны для игры, но я думаю этот вопрос тоже решаем. Сейчас мне ни один оператор ни разу не нагрубил, что хорошо, но техподдержка туповата.

 

Пора эту лавочку прикрыть.

 

Пытаюсь подключить внешний айпи в личном кабинете - выдает ошибку постоянно. Звоню им - говорят, пишите на почту, администраторы подключат его только в рабочее время после праздников, то есть, через 3 дня.

 

Какое мерзкое отношение к клиентам??? Вы с ума сошли! Операторы, ну просто СУПЕР! Даже после моего 20 глупого звонка, отвечали мне очень вежливо и понятно Big telecom - лучше всех! Спасибо вам!

 

Отключить по тех причине канал и не вернуть денег - норма. Сменить параметры настроек канала и ТРЕБОВАТЬ денег за настройку - норма. Кроме как через офис ни один вопрос мирно не решается. Офис в жопе мира. Подъехать и припарковаться невозможно. Промучился год и послал их. Так охреневшие совсем - прислали письмо, если не будете платить - отключим. Странные люди.

 

Измерьте вашу скорость. Вход: 528 кбит/сек, выход: 160 кбит/сек и это при обещанных до 100 Мбит/сек. Пару недель назад измерение скорости в Яндексе вообще не работало, надпись: невозможно измерить скорость (т. к. ничтожна вообще). Тариф: СИТИ 2010. Химки, ул. Академика Глушко, д. 2. Жаль, нет нормальной альтернативы, давно бы ушел.

 

Цифровое тв у BIG просто ужасное, практически через день засвеченный экран, или все просто тупо висит. Техподдержка обещала решить проблему прошивки и не решила ее за полгода.

 

Техническая поддержка цифрового телевидения в БИК ТЕЛЕКОМЕ не предусматривает круглосуточного обслуживания. После 18.00 трансляция систематически ведется в негативном изображении. По телефону 787-787-1 предлагают звонить об устранении неполадки по будням после 10.00. В результате, придя с работы в 19.00 остаемся без оплаченной услуги, а также в выходные дни. Наладка происходит только в понедельник. Проблема возникла с августа 2011 года и продолжается по настоящее время.

 

Не могу сменить тариф в личном кабинете, надо ехать перезаключать договор в офис - каменный век. Скорость ужасная! И вообще, до них невозможно дозвониться. Короче, если у вас есть альтернатива, не подключайтесь.

 

Полностью согласна.

 

Скорость никакая, ни разу за полгода замеров, так и не достигла заявленных 20 Мбит. Последний месяц постоянно падает VPN. Собираюсь сваливать, как только найду альтернативу.

 

1. Днем инет работае нестабильно, с перебоями от 5 минут до нескольких часов 2. Техническая поддержка пользователей на уровне включить/выключить/перезгрузить компьютер 3. Один терминал на оплату услуг в здании провайдера 4. Статичный IP 5. Техническая поддержка не оказывается, если устанавливаешь точку доступа сам. При этом у провайдера это платная услуга (1200 р. - за 5 минут работы).