СКАЙ ЭКСПРЕСС

Люди, не экономьте на билетах, покупая билеты на эти рейсы. Летели в Испанию. Когда покупали тур, почему-то не было известно название авиакомпании, но не придали значения (не влипали ещё). Когда узнали, на рейсе какой компании летим - полезли в интернет и волосы встали дыбом, когда причитали отзывы. Всё правда. Мало того, что рейс туда задержали на 7 с половиной часов, а обратно на 8, так это просто издевательство: зная, что самолёт ещё не прилетел, объявляют регистрацию ( и туда и обратно), ты сидишь это время в накопителе , даже не выйти на улицу. Сначала объявляют задержку на 2 часа, потом по часу, а в конце по 1-2 минуты. Это пытка-не захочешь никакого отдыха. Работники аэропорта говорят, что это нормально для Sky Express . Непонятно, почему приличные тур. агентства имеют дело с такими аферистами. Ещё, это единственная Авиакомпания, где норма багажа: 15 кг., так, что потратитесь на доплату (на обратном пути). Цена перевеса за 1 кг. у них- 9 евро.

 

Летел в Тюмень и обратно в Москву 16. 08 и 23. 08 г. - решил все же рискнуть на скайэкспрессе. Самолет боинг 737-300. Вылет не задерживали, полет прошел нормально, да и места между кресел мне хватало, хотя рост 1. 80! Хотя мне и сравнивать не с чем. Остался авиакомпанией доволен.

 

2010 год - это третий и последний год, когда моя семья воспользовалась услугами этой Компании. Отпуск. Билеты куплены заранее Москва - Сочи и обратно. Даты 29 июля - 09 августа 2010. Москва - Сочи: Рейс задержан более, чем на 4 часа, представители Компании НЕ вышли к пассажирам, информации по рейсу не предоставлялось. Чудом пассажиры узнали номер выхода. Всех загрузили в автобус и повезли к самолету. Паника началась уже в пути, т. к. сначала выехали с территории Внуково, и, как я поняла, переместились во Внуково-3. Там нас пригласили в самолет ЯК-42 компании ТулаАвиа. (Судя по отзывам поняла, что не мы первые, не мы последние). На наши вопросы нам никто ничего отвечать не желал, обслуживающий персонал был крайне груб. На предложения покормить пассажиров за счет Компании (что собственно были обязаны сделать), нам рекомендовали обратиться в Скай Э. Некоторые пассажиры обращались с просьбой дать питьевой воды, на что получали предложение приобрести бутылочку 200 грамм за 60! руб. С горем пополам до Сочи добрались. Прекрасно отдохнули. Но впереди нас ждала дорога домой. Сочи - Москва: вылет рейсом Эх230, 16:00. В 12:30 получаю смс, что вылет задерживается до 20:00, регистрация начнется в 18:30. Просидели в аэропорте до 18:45 - регистрацию не объявляют, информации о рейсе НИГДЕ нет. Пошла в справочное бюро, спросила про рейс. В ответ - смотрите на табло, ничего не изменилось (на табло, надо отметить все также указано время начала регистрации 18:30). Я уточняю, что время не изменилось на табло, прошу подсказать у какой стойки идет регистрация на рейс - в ответ: у меня нет никакой информации . Нашла представителя авиакомпании. Время 19:10 (примерно). Спрашиваю про рейс - информации нет. Нас уже много интересующихся. Заставляю представителя звонить в Москву и уточнять информацию. Спрашиваю также, почему не объявляют по громкой связи для всех пассажиров о возможности получить талоны на питание и напитки. Резонный, видимо, вопрос задал в ответ мне представитель - А зачем? Через некоторое время все-таки объявили. Получили информацию о рейсе - он еще не вылетел из Москвы. Время 19:20. Спрашиваю - могу ли сдать билет? В ответ - да, в Москве. В Сочи сдать билет нельзя, т. к. нет собственной кассы. На билете делают отметку, что от полета отказались и уверяют, что без проблем смогу получить деньги за билеты в Москве. В последний момент приобретаю билеты на рейс другой Авиакомпании. В Москве в 22:30. Домодедово. Добираться в МО. 10 августа 2010 год. Аэропорт Внуково, кассы Ская. хочу сдать билеты - пишите заявление, указывайте р/с, деньги переведем - я покупала за наличные, мне нужна выплата наличными - по правилам компании наличными можно получить только если сдаете билет до момента вылета рейса, а ваш рейс уже прибыл в Москву - во сколько? - в час ночи . Иду в знаменитую 205 комнату. Сначала встречаю там хамство, но в итоге объяснив всю ситуацию, получаю понимание, пишу претензию, ее регистрируют. Срок рассмотрения претензии в компании - 30 дней. Сегодня уже 6 октября. Прошло почти 2 месяца. Нет ни ответа на претензию, ни денег за билеты. Самое ужасное, что Компании на все наплевать, дозвониться до отдела претензий возможности нет (все время отсутствует на месте человек). По закону ответ на претензию обязаны дать письменно в течение 60 дней (как знаю я) или в течение 10 дней (как мне подсказали в Обществе защиты прав потребителей). В любом случае - закон уже нарушен. Планирую подавать исковое заявление в суд. Все документы уже готовы. Если есть желающие объединиться - пишите. Ведь когда мы вместе, мы - сила. Ну и вывод - НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ СТОЛЬ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМ, НЕУВАЖАЮЩИМ СВОИХ ПАССАЖИРОВ АВИАПЕРЕВОЗЧИКОМ.

 

Люди бойтесь этих ШАРЛАТАНОВ! Деньги не возвращают! Это ПОДЛЕЦЫ!

 

ДЛЯ ЛЮДЕЙ ОТЧАЯВШИХСЯ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Этот способ мною отработан благодаря каждодневной возможности пользоваться интернетом и упорством. 2010 г. Билет был от 9 августа и деньги я получил 1 декабря. Мог вообще не получить. НА официальном сайте найдите контакты customer@skyexpress. ru или vozvrat отсканируйте уведомление типа моего http://apf25. mail. ru/cgi-bin/readmsg/. t&channel= РЕГИСТРИРУТЕ каждый день 1-5 адресов на яндексе или майле (не важно). И СКИДЫВАЙТЕ письма с со своими контактами, по другому ОНИ не понимают. НЕ СДАВАЙТЕСЬ. ПУСТЬ и СКАЮ будет не сладко. МОИ адреса были на пример. skay-mne-dolgen@. и sky-verni-babki@. О Б Р А Т И Т Е В Н И М А Н И Е ВО ВСЕХ МОИХ ПИСЬМАХ БЫЛ МОЙ ТЕЛЕФОН, но ни одна ЗА..А не осмелилась позвонить. Удачи вам.

 

Купили билеты заранее по направлению Москва-Краснодар-Москва. Начитавшись отрицательных отзывов о компании не знали, что делать, но решили рискнуть. Накануне и в день отлёта звонили в центральный офис, где нам вполне любезно подтверждали о своевременном вылете рейса. Вылет был 1 января, 2011 в 17-50. Регистрация и посадка на самолёт проходила точно по времени, единственное, пришлось сидеть в автобусе почти 20 минут, но не из-за авиакомпании, а пассажиров потеряшек . Соответственно, вылет задержался на 40 мин. Летели на обещанном боинге. Сам полёт, посадка и т. д. проходили гладко. Обратно летели 8 января, в 12-30, также предварительно созвонившись узнали, что самолёт летит по расписанию, но авиакомпанией авиалинии Кубани (АЛК) боингом (к дополнению - семь лет пользовалась услугами АЛК - просто обожаю эту компанию, прежде всего за их опытных лётчиков, а во-вторых, не по наслышке знаю, как они контролируют исправность своих самолётов, теперь они сотрудничают со скай экспрессом и друг друга перекрывают, если возникают проблемы). Регистрация и посадка практически по-расписанию, взлетели на 40 мин. позже, всё остальное-супер. Так, что может нам и повезло, но я и моя семья остались довольны.

 

23.01.11 в 21:45 (екб) я должна была вылетать рейсом ХW304 Екатеринбург-Москва авиакомпанией Скай-экспресс. Регистрацию объявили своевременно. А вот о посадке никаких объявлений не было. Более того, в то время когда мы должны были быть уже в самолете, на взлетной полосе прозвучала информация о задержке рейса до 5 часов утра (!). После этого все пассажиры столпились у офиса авиакомпании, чтобы попытаться выяснить будет ли все таки вылет в 5 часов. Замечу, что 23.01 - это воскресенье -большинству пассажиров нужно быть утром на работе. Вразумительные ответы появились только к 23 ч. - о том, что в 12 ч. ночи самолет полетит в Москву. В период с 20:30 до 21:30 успели вылететь другие рейсы в Москву других авиакомпаний. Почему о задержке рейса (по тех. причинам) не объявили раньше? Неужели до последней минуты никто о тех. причинах задержки не знал? (Почему пассажирам не дали возможности улететь рейсами др. авиакомпаний). Около 23:40 началась посадка в самолет. Думаю не стоит говорить, что к этому моменту о питьевой воде (которая должна выдаваться при задержке больше 2х часов) авиакомпания не позаботилась. Еще около получаса мы провели на борту самолета, ни экипаж команды, ни представитель не могли сказать когда и взлетим ли мы вообще. После того как пассажиры напомнили о необходимости воды, всем раздали по стакану минералки. В итоге, в 00:20 капитан борта сообщил, что рейс все-таки задержан до 5 утра и необходимо пройти в гостиницу для размещения. Зачем было устраивать этот цирк? Так же любопытно, думал ли кто-то о тех пассажирах, которые, узнав о задержке до 5 утра, вернулись для ночевки в Екатеринбург? О гостинице осталось приятное впечатление ( Анжело - прямо возле аэропорта). Администраторы сказали, что будут обязательно прозванивать всех пассажиров в 5 утра и сообщать новую информацию. Информацию о рейсе я получила только в 5:30, когда сама позвонила на ресепшн. Мне сообщили, что регистрация на рейс начнется в 6:30, а с 6:15 я могу позавтракать. На вопрос когда будет вылет - Не знаем . Для меня останется загадкой проинформировали бы меня, если бы я сама не позвонила на ресепшн. После завтрака опять поднялись в офис авиакомпании, я и еще 2 человека. Анжела (представитель Скай экспресс), разговаривая с кем-то по телефону, как бы между прочим спросила: Полетите в 7:35? . Мы хором втроем согласились. При этом по громкой связи данную информацию в аэропорту не объявляли! В итоге, в 7:50 из нас троих улетели только два человека. По всей видимости потому, что мест было ограниченное количество на рейс 306, вылетавший в 7:35. Что стало с теми людьми, которые не успели вовремя подойти к Анжеле, сказать сложно. Возможно, они не разбуженные администраторами отеля и не оповещенные в аэропорту о возможности улететь следующим рейсом, остались ждать очередного самолета чудесной компании Скай Экспресс . Наверное, здесь действовала поговорка: Кто не успел, тот опоздал . Это моя вторая и думаю последняя попытка вовремя улететь рейсами компании Скай Экспресс.

 

Действия представителей компании противоречат Закону О защите прав потребителей . К примеру, захотели отменить рейс на 16 часов и объединить его с ночным следующих суток - не проблемма. И плевать им на пассажиров, что нормальные люди ночью хотят спать и, что некоторым прийдется с утра начинать работу. Я шесть раз летал самолетами этой авиакомпании, два раза все почти нормально, в остальном нервотрепка, отсутствие объективной информации, постоянный перенос рейса промежутками по три часа, чтобы не предоставлять гостиницу и, что самое главное никакой ответственности перед пассажирами. Если у Вас есть альтернатива чтобы не летать самолетами скай експресс - не летайте, это жулики. Последний случай - рейс ЭХ-хх 301 на Екатеринбург в 16.00 отменен в одностороннем порядке и билет переоформлен на 0.25 2 марта 2011 г. ПОзвольте, Вы меня поставили в условия, в результате которых я должен всю ночь летать , а затем с утра в Екатеринбурге работать? А во-вторых, 2 марта и 1 марта это разные даты, а мне, к примеру, это принципиально. Эта компания не имеет договоров с другими авиаперевозчиками для своевременной доставки пассажиров в пункты назначения. И вообще, кто им выдал лицензию на предоставление услуг? Они не соответствуют требованиям, и я считаю правильным ее отозвать.

 

Дамы и Господа, только, что выиграли дело у Скай Экспресс по возврату денег за сданные билеты. Отсудили за моральный вред и за услуги юриста. В суд пришлось сходить около 4 раз. Но оно того стоило - мы выиграли дело! Если хотите вернуть свои деньги, то пишите мне на ternov@rambler.ru - подскажу контакты юриста, который вел это дело!

 

Доброго времени суток! Рассказываю свежие впечатления от времяпрепровождения около суток в аэропорте Внуково. Приехала заранее, за 3 часа до рейса, пыталась вылететь в Петербург. Рейс № 105 от 21.03.2010. Меня поставили перед выбором авиа компаний, либо вы летите на 20-50 с компанией sky express , либо в 21-10 с Россией . Пожалела я этих жалких 20 минут. В итоге из-за тумана задерживались все рейсы из аэропорта, но Россия улетела где-то в 23 с копейками, мы же в 14-50 22.03.2010. Весь обслуживающий персонал без исключения - хамло полное, плюс предоставили только завтрак на 300 рублей и маленькую бутылочку минералки. Я надеюсь никому не надо объяснять, что можно купить в аэропорту на 300 руб. Никаких объявлений, никаких предупреждений в здании вокзала. Да и персонал не мог внятно объяснить суть проблемы. Что интересно: логотип у этой чертовой компании на самолёте - летящий вперёд ногами человек. Это намёк?????? На мыло таких! Как итог - летели с компанией Red Wings с прекрасными пилотами и обслуживающим персоналом.

 

Отвратительная компания. Не получилось улететь в Краснодар. Планировали короткий отпуск на 5 дней. Целый день проторчали в аэропорту, рейс задерживали, каждый час говорили, что вот-вот вылетит самолет. Но видя людей, которые с предыдущего дня улететь не могут, мы решили сдать билеты в оба конца. Потеряли 2200 рублей на этом, т. к. это добровольный ! Отказ. Отпуска не получилось, т. к. лететь уже некогда. В аэропорту 18.05.2010 отменены все рейсы! Никто никуда не летит.

 

История проста и банальна. В поисках недорогих билетов приобрел билеты до Ростова-на-Дону в СКАЙ-Экспресс. Заказал. Оплатил. Далее получил на МЫЛО электронный билет. Все бы хорошо, НО, за некоторое время скай-экспресс сообщил что рейс отменяется. Звонок в авиакомпанию удивил невежеством. Мы готовы вернуть вам деньги за полет , вроде бы все нормально, но опять НО. Рейс отменили в Ростов а обратно нет. При сдаче билетов деньги вернули не полностью, так как от обратного рейса я отказался сам. Вот и напрашивается очень простой и логичный вопрос, А КАК Я ПОПАДУ В РОСТОВ, если рейс туда отменен? Вот такая петрушка .

 

Летела со Скайэкспрессом первый раз, больше не полечу ни за что. Рейс в Калининград задержали на 12 часов, причем самолеты других компаний улетали, несмотря на смог, погоду, плохую организацию работы аэропорта и т. д. ( Скайэкспресс оправдывался именно этим). Никакой информации в аэропорту было получить невозможно - на табло произвольно загоралось идет посадка , идет регистрация и т. д. Соответственно никаких извинений мы тоже не дождались. Что касается цен - не так уж и дешево. Питание на борту стоит нереально. Стюардессы не особо приветливые. Конечно, всякое бывает, но летать этой компанией не советую никому.

 

Летала со Sky 2 раза, оба раза в Сочи (и соответственно обратно). Из 4х полетов без задержек улетели только один раз. Первый раз совпал с тем временем, когда был самый сильный смог в Москве, 3 августа, вылетели с опозданием 2,5 часа. Обратный рейс вообще отменили. Вылетели через 5 часов другой компанией на Як-40. Ужас. Второй раз летела 6-го сентября. Регистрация началась вовремя, нас посадили в автобус, мы постояли, потом попросили вернуться обратно. В итоге мы просидели в аэропорту еще 2 часа, после чего нас снова посадили в автобус, привезли в самолет, убрали трап. И всё. Так мы просидели в запертом самолете почти 3 часа. У некоторых начались нервные срывы. Подвезли трап, желающим предложили отказаться от полета. Со мной рядом сидел молодой человек, для которого это был первый в жизни полет. Не сомневаюсь, у него остались яркие впечатления. Короче, вместо 18.20 мы вылетели ровно в полночь. Вот как-то так. Дешево, не спорю. Но всё-таки время и нервы дороже.

 

УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ! МАЛО ТОГО, ЧТО 7 ЧАСОВ МЫ СИДЕЛИ В АЭРОПОРТУ ОЖИДАЯ РЕЙС, ТАК ПОСЛЕ ОБМЕНА БИЛЕТОВ НА БОЛЕЕ РАННЕЕ ЧИСЛО ПОЛОВИНУ СУММЫ ОНИ ЗАБРАЛИ СЕБЕ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!

 

Всем привет. Летел 11.03.11 из Сочи в Москву. Рейс на 15.30. Регистрация прошла нормально. Затем объявили о задержке рейса до 16 часов. Ну я недолго думая отправился в кафе, что нибудь перекусить. Потом было объявление о задержке до 16.30. Я думаю ладно, посижу ещё в кафе. И тут опять объявление ПОСАДКА НА РЕЙС ЗАВЕРШАЕТСЯ! Я пулей лечу к выходу и начинаю предъявлять претензии к представителю почему не объявили посадку? Она заявила, что объявляли, но позади меня было ещё человек 15 которые также как и я оказались глухими? Вывод, у меня один - ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НЕ ПОЛЕЧУ НИКОГДА!

 

Безобразно отлажена система возврата денег за сданные билеты, менеджер по телефону сказала что возврат денег будет выполняться в личный кабинет на сайте, а далее самостоятельно на карту или телефон переводите, или пусть хранятся для оплаты последующих полетов или приезжайте во Внуково, оформляйте возврат и перевод денег на карту. А я в это время совсем не в Москве. Зарегистрировал личный кабинет. Деньги оператор перечислила сразу же. А потом потратил больше часа на выяснение номеров счета, БИК, ИНН, корр. счета банка, занялся перечислением денег на свой счет, НО, вся фишка в том, что перечисление производится по 1000 т. р. максимально, оператор компании поясняет, что да, надо перевод оформлять столько раз, сколько тысяч стоят ваши билеты. Вот и представьте, если вы в другом городе, стране, сдали несколько билетов тысяч эдак на 80-90, и занимаетесь возвратом собственных денег, тренировкой клавиатуры, телефона и собственного внимания, т. к. если при оформлении перевода вы где-то допустите ошибку, то потом будете прекрасно заняты выяснением подробностей ошибочной транзакции. Так что не советую связываться с этой замечательной компанией.

 

Прилетела сегодня из Оренбурга в Москву. Все прошло удачно, вылет и прилет точно по расписанию. Вежливое обслуживание. Очень довольна, буду теперь летать с помощью Скай Экспресс довольно часто.

 

Сколько раз пользовался услугами этой компании, каждый раз задержка или перенос рейса на другое число! УЖАС!